Igrač iz Poljske se suočava sa problemima sa podizanjem oko 2.000 evra podeljenih u dve uplate. Dok je manji deo plaćen, veći preostali saldo još uvek nije obrađen od strane kazina i ostaje 'u toku' uprkos tome što je rok za podršku koji je proglasio istekao. Nakon nekog vremena, igrač je konačno dobio svoj dobitak.
.
Dana 17. septembra, naredio sam uplatu od približno 8.000 PLN (skoro 2.000 EUR).
Naravno, nakon teške pete ovogodišnje provere istog Mifiniti načina plaćanja.
Mr bet je podelio ovu uplatu na 2 dela. manji deo platio je posle oko 4 dana. Veći iznos od 4.300 PLN ima status "u toku" rok koji je proglasila podrška je prošao a ja nemam novca. Pre nedelju dana sam prevaren da će drugi deo biti uplaćen pre 5 dana. Vreme je prošlo i nema novca.Predlažu da mogu otkazati i izvršiti drugu uplatu,ali ne kažu da će pomoći.Valjda traže ponovo verifikaciju i daju mi još nedelju dana.
Dragi kszisio,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Prolazi 14 dana 1.10.2023. -3 dana
za reprizu žalbe imaju 6 dana.
mogu da čekam 3 dana sa odgovorom
Hvala vam puno, kszisio, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi kkk ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo kszisio,
Hvala vam na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva.
Pošto je problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Endri, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
