Igrač iz Kanade ima kašnjenja u povlačenju sredstava iz kazina nakon što je podneo zahtev za povlačenje pre dve nedelje. Uprkos pružanju različitih oblika identifikacije i dokaza o depozitu, kazino insistira na specifičnom dokazu transakcije za depozit od 150 dolara, koji se neće pojaviti na njegovom bankovnom izvodu do 20. novembra. Igrač veruje da su kašnjenja taktika za odlaganje procesa povlačenja.
Zdravo, već sam se povukao sa ovog sajta. Ovog puta žele da ponovo verifikujem..Napravio sam 4 depozita preko interac-a pre depozita od 150 na koje sam unovčio..tražili su sve ono što bih obično želeo i dokaz o depozitu itd....Poslao sam im moj bankovni izvod u pdf formi..vratili su se i rekli iako su videli ostale depozite ne vide onaj koji je uplaćen na 150 i da im je potreban za obradu moje uplate..objasnio sam im da je depozit od 150 vona ne budi na mom bankovnom izvodu dok ne izađe izvod 20. novembra.. rekli su da moraju da imaju specifičnu uplatu.. samo taktiku odlaganja.. rekli su da napravi snimak ekrana iz vaše banke.. rekao sam ok np poslao sam odmah...sada je prošla nedelja, a oni to nisu pogledali i stalno govore da će dobiti...prošlo je skoro 3 nedelje..samo odlažu. Možete li se obratiti i pomoći mi da dobijem svoja sredstva? Priložio sam kopiju dokaza o uplati za vas. Hvala vam..ps nije mi dozvolilo da ovde otpremim dokaz o uplati
Dragi Rianmc,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da prilikom provere načina plaćanja kazino mora da pregleda sve metode koje se koriste za deponovanje. Ovo nije taktika za odlaganje isplate vašeg dobitka, već standardna KIC i AML procedura kako bi se osigurala usklađenost. Kada verifikuju sve depozite, vaši dobici bi trebalo da budu obrađeni.
Hvala vam unapred na odgovoru i nadam se da ćemo uskoro moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
