Igrač iz Kanade ima kašnjenja u povlačenju sredstava iz kazina nakon što je podneo zahtev za povlačenje pre dve nedelje. Uprkos pružanju različitih oblika identifikacije i dokaza o depozitu, kazino insistira na specifičnom dokazu transakcije za depozit od 150 dolara, koji se neće pojaviti na njegovom bankovnom izvodu do 20. novembra. Igrač veruje da su kašnjenja taktika za odlaganje procesa povlačenja.
Zdravo, već sam se povukao sa ovog sajta. Ovog puta žele da ponovo verifikujem..Napravio sam 4 depozita preko interac-a pre depozita od 150 na koje sam unovčio..tražili su sve ono što bih obično želeo i dokaz o depozitu itd....Poslao sam im moj bankovni izvod u pdf formi..vratili su se i rekli iako su videli ostale depozite ne vide onaj koji je uplaćen na 150 i da im je potreban za obradu moje uplate..objasnio sam im da je depozit od 150 vona ne budi na mom bankovnom izvodu dok ne izađe izvod 20. novembra.. rekli su da moraju da imaju specifičnu uplatu.. samo taktiku odlaganja.. rekli su da napravi snimak ekrana iz vaše banke.. rekao sam ok np poslao sam odmah...sada je prošla nedelja, a oni to nisu pogledali i stalno govore da će dobiti...prošlo je skoro 3 nedelje..samo odlažu. Možete li se obratiti i pomoći mi da dobijem svoja sredstva? Priložio sam kopiju dokaza o uplati za vas. Hvala vam..ps nije mi dozvolilo da ovde otpremim dokaz o uplati
Dragi Rianmc,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da prilikom provere načina plaćanja kazino mora da pregleda sve metode koje se koriste za deponovanje. Ovo nije taktika za odlaganje isplate vašeg dobitka, već standardna KIC i AML procedura kako bi se osigurala usklađenost. Kada verifikuju sve depozite, vaši dobici bi trebalo da budu obrađeni.
Hvala vam unapred na odgovoru i nadam se da ćemo uskoro moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Da za bankovni izvod.ali su rekli da ako pošaljem snimak ekrana na kojem se nalazi depozit i moje ime, to bi bilo dobro...Poslao sam to pre nedelju dana i kažu da su napravili rezervnu kopiju ljudi koji veruju. Da, svi ostali dokumenti su odobreni...takođe sam napravio 5 prethodnih depozita nedelju dana ranije...svi bi bili prikazani u bankovnom izvodu koji sam dao..tako da znaju da je to moj račun. Hvala
Ponovo sam bio u kontaktu sa njima.. Dao sam snimak ekrana dokaza o depozitu sa mojim imenom na njemu koji su tražili... ali sada kada sam uradio da snimak ekrana nije dobar i zahtevaju bankovni izvod .....samo nastavi da menjam ono što mi treba čim im to pružim... jasno taktiku odlaganja.
Dakle, u početku se snimci ekrana mogu prihvatiti.. ali kada ih dam, ne mogu biti prihvaćeni. Kakva šala sa sajta...baš tamo su mi rekli da mogu da napravim snimak ekrana, ali kada ga jednom dostavim .ne, ne možete.. imam osećaj kada dobijem izvod iz banke oko 20. imaće problema sa tim jer dobro. Hvala na pomoći
Hvala vam na odgovorima. Potpuno razumem koliko može biti frustrirajuće kada kazino nastavi da traži još dokumentacije pre nego što vaš zahtev za povlačenje bude odobren.
Možete li da potvrdite da li je snimak ekrana vašeg depozita odobren od strane relevantnog odeljenja? Da li je slika koju ste dali ispunila neophodne uslove, a sada kazino takođe traži izvod iz banke? Alternativno, da li je snimak ekrana koji ste poslali odbijen ili još uvek čeka na odobrenje?
Prvobitno su tražili snimak ekrana i odobrili ga..ali sada kada je odobren, kažu da nije dovoljno dobar i da im treba moj bankovni izvod...takođe sam deponovao 140 23. i unovčio to je depozit koji žele.. ali sam napravio 4 prethodna depozita nedelju dana ranije i svaki je bio na izvodu banke...tako da znaju da je to ja ..namerno odlažu..imaju izvod iz banke sa 4 depozita na svom sajtu
Puno vam hvala, Rianmc, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi Rianmc,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika g-dina Bet kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Poštovani gospodine Bet kazino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
Kažu da sam sada verifikovan, ali još uvek nisam plaćen
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
