NaslovnaPritužbeMr Bet Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Mr Bet Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$2.650

Mr Bet Casino
Poslato: 07/11/2024 | Rešeno : 25/11/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Kanade je doživeo kašnjenje u povlačenju sredstava iz kazina nakon što je podneo zahtev za povlačenje dve nedelje pre. Uprkos tome što je obezbedio različite oblike identifikacije i dokaza o depozitu, kazino je insistirao na specifičnom dokazu transakcije za depozit od 150 dolara, koji se neće pojaviti na njegovom bankovnom izvodu do 20. novembra. Igrač je verovao da su kašnjenja bila taktika za odlaganje procesa povlačenja. Nakon uporne komunikacije i eskalacije problema, igrač je potvrdio da je uplata konačno obrađena. Žalba je tada označena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, već sam se povukao sa ovog sajta. Ovog puta žele da ponovo verifikujem..Napravio sam 4 depozita preko interac-a pre depozita od 150 na koje sam unovčio..tražili su sve ono što bih obično želeo i dokaz o depozitu itd....Poslao sam im moj bankovni izvod u pdf formi..vratili su se i rekli iako su videli ostale depozite ne vide onaj koji je uplaćen na 150 i da im je potreban za obradu moje uplate..objasnio sam im da je depozit od 150 vona ne budi na mom bankovnom izvodu dok ne izađe izvod 20. novembra.. rekli su da moraju da imaju specifičnu uplatu.. samo taktiku odlaganja.. rekli su da napravi snimak ekrana iz vaše banke.. rekao sam ok np poslao sam odmah...sada je prošla nedelja, a oni to nisu pogledali i stalno govore da će dobiti...prošlo je skoro 3 nedelje..samo odlažu. Možete li se obratiti i pomoći mi da dobijem svoja sredstva? Priložio sam kopiju dokaza o uplati za vas. Hvala vam..ps nije mi dozvolilo da ovde otpremim dokaz o uplati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Rianmc,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da prilikom provere načina plaćanja kazino mora da pregleda sve metode koje se koriste za deponovanje. Ovo nije taktika za odlaganje isplate vašeg dobitka, već standardna KIC i AML procedura kako bi se osigurala usklađenost. Kada verifikuju sve depozite, vaši dobici bi trebalo da budu obrađeni.

  • Da li sam tačno shvatio da će vam neophodan izvod iz banke biti dostupan tek nakon 20. novembra?
  • Kada ste poslali snimak ekrana iz svoje banke, da li ste se uverili da sadrži sve relevantne informacije, kao što su vaši lični podaci, broj kartice, datum i vreme transakcije i iznos poslat kazinu?
  • Da li je kazino odobrio i verificirao sve vaše druge lične dokumente?

Hvala vam unapred na odgovoru i nadam se da ćemo uskoro moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da za bankovni izvod.ali su rekli da ako pošaljem snimak ekrana na kojem se nalazi depozit i moje ime, to bi bilo dobro...Poslao sam to pre nedelju dana i kažu da su napravili rezervnu kopiju ljudi koji veruju. Da, svi ostali dokumenti su odobreni...takođe sam napravio 5 prethodnih depozita nedelju dana ranije...svi bi bili prikazani u bankovnom izvodu koji sam dao..tako da znaju da je to moj račun. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ponovo sam bio u kontaktu sa njima.. Dao sam snimak ekrana dokaza o depozitu sa mojim imenom na njemu koji su tražili... ali sada kada sam uradio da snimak ekrana nije dobar i zahtevaju bankovni izvod .....samo nastavi da menjam ono što mi treba čim im to pružim... jasno taktiku odlaganja.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dakle, u početku se snimci ekrana mogu prihvatiti.. ali kada ih dam, ne mogu biti prihvaćeni. Kakva šala sa sajta...baš tamo su mi rekli da mogu da napravim snimak ekrana, ali kada ga jednom dostavim .ne, ne možete.. imam osećaj kada dobijem izvod iz banke oko 20. imaće problema sa tim jer dobro. Hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovorima. Potpuno razumem koliko može biti frustrirajuće kada kazino nastavi da traži još dokumentacije pre nego što vaš zahtev za povlačenje bude odobren.

Možete li da potvrdite da li je snimak ekrana vašeg depozita odobren od strane relevantnog odeljenja? Da li je slika koju ste dali ispunila neophodne uslove, a sada kazino takođe traži izvod iz banke? Alternativno, da li je snimak ekrana koji ste poslali odbijen ili još uvek čeka na odobrenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Prvobitno su tražili snimak ekrana i odobrili ga..ali sada kada je odobren, kažu da nije dovoljno dobar i da im treba moj bankovni izvod...takođe sam deponovao 140 23. i unovčio to je depozit koji žele.. ali sam napravio 4 prethodna depozita nedelju dana ranije i svaki je bio na izvodu banke...tako da znaju da je to ja ..namerno odlažu..imaju izvod iz banke sa 4 depozita na svom sajtu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Puno vam hvala, Rianmc, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Rianmc,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika g-dina Bet kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Poštovani gospodine Bet kazino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kažu da sam sada verifikovan, ali još uvek nisam plaćen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Rianmc,


Uspešno smo obradili vaše povlačenje sa naše strane. Kada je povlačenje potvrđeno, trebalo bi da dobijete e-poštu i SMS od Interac-a sa kodom za završetak plaćanja.


Da biste dovršili proces, otvorite e-poštu, izaberite bankovni račun na koji želite da se sredstva deponuju i potvrdite transakciju unosom koda koji vam je poslat putem SMS-a.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Slušam to već nekoliko dana? Ali još uvek nema plaćanja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

I dalje ništa ..smešno kada igram na drugim sajtovima oni plaćaju u roku od nekoliko sati ili nekoliko dana .vi momci radite već više od 3 nedelje..oslobodite moju uplatu molim vas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hej, g. bet.i dalje nema plaćanja ..Nikada nisam video da sajt treba ovoliko da plati..Igram na ovim sajtovima godinama. Ništa nije obrađeno na vašoj strani.. vi ste puni toga i umoran sam od ovih taktika odlaganja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Još uvek ništa od ovih momaka.. da li je ovo neka šala?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Jutros sam kontaktirao njihovu podršku uživo..rekli su da su mi poslali sms kod i etranfer..nisu...rekli su proveri moju neželjenu poštu i sve to i uradio sam..rekli su mi potrebna lozinka da dobijem novac. .pa imam automatski depozit tako da se svi deponuju na.moj račun automatski prihvataju a da ja ništa ne radim tako da oni lažu i koriste. Još taktika odlaganja..pa ono što su mi rekli da uradim je da kontaktiram gigadat da dobijem kod za prihvatanje mog transfera..transfer koji nikada nisu poslali..pa sam kontaktirao gigadat i oni su se vratili i rekli da e-mail ili transfer nisu poslani na ovaj e-mail..imam snimak ekrana e-pošte, ali mi ne dozvoljava da ga otpremim ovde.....pa ne samo da ovi momci odlažu plaćanje..sada me nateraju da radim više i šaljem e-poštu drugim kompanijama..nikad nisam video takve očigledna taktika u mom životu i igram na mnogim onlajn sajtovima.. hvala, možete li molim vas pomozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sada mi ćaskanje uživo govori da sačekam da mi se relevantno odeljenje javi. Kao šta se ovde dešava, nije raketna nauka da pošaljem etranfer lol

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Još uvek nisam čuo ništa od ovih momaka.. traje već mesec dana.. ovakvo vreme čekanja je apsurdno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sada je konačno plaćeno..Ne bih preporučio ovu stranicu nikome.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Rianmc,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.


Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}


Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Mirka

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti