NaslovnaPritužbeMrPacho Casino - Nalog igrača je blokiran.

MrPacho Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 9.000 €

MrPacho Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 15/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 03/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Španije je deponovao više od 150 € u Mr Pacho Casino, koji nije verifikovao njegov račun, ali mu je ipak omogućio da nastavi da se kladi i deponuje. Kazino je tada blokirao njegov račun i on je zatražio povraćaj svog depozita. Pokušali smo da istražimo problem, tražeći više informacija od igrača u vezi sa blokadom naloga i procesom verifikacije identiteta. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, što je rezultiralo našom nemogućnošću da dalje istražimo. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka potrebnih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Gospodin Pacho Casino me nije verifikovao nakon što sam deponovao preko 150€ i dozvolio mi je da nastavim sa klađenjem i deponovanjem. Zahtevam da mi vrate depozit veći od 150€, pošto je to zakon u Španiji. Sada su mi blokirali nalog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi diaznietomanuel7,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MrPacho kazinom.

Imajte na umu da mnoga onlajn kazina zahtevaju od igrača da završe proces verifikacije tek nakon što je podnet prvi zahtev za povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog blokiran nakon što ste počeli da verifikujete nalog? Da li ste od kazina dobili neko objašnjenje zašto je vaš nalog blokiran? Da li je to privremeno ili trajno?

Možete li ljubazno da nam kažete koje lične dokumente ste dali kazinu? Da li je neko od njih odobren?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Laku noć. Kazino nije nastavio da me verifikuje i dozvolio mi je da se kladim na iznose veće od 150 evra nakon što sam ih upozorio da treba da nastave da me verifikuje.

Podneo sam žalbu tražeći depozite od 150€ ili više za gore navedeno i oni su odlučili da mi blokiraju račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Imajte na umu da MrPacho Casino posluje sa važećom licencom Antilephone, što znači da pravila povezana sa španskom licencom za kockanje ne važe za ovaj kazino.


Možete li dati više informacija? Da li ste izgubili sav saldo koji ste položili? Zašto je kazino blokirao vaš nalog? A koji je bio stanje na vašem računu kada je kazino odlučio da vas blokira?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi diaznietomanuel7,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti