Igrač iz Italije je od 7. februara imao tri isplate po 800 evra na čekanju iz kazina MR PUNTER, nakon što je doživeo značajne gubitke i nedavnu pobedu. Uprkos tome što je bio na VIP nivou 3, sumnjao je da kazino odlaže njegova povlačenja dok nastavlja da nudi bonuse za depozite. Problem je rešen pošto su svi njegovi dobici isplaćeni nakon ažuriranja igrača o statusu povlačenja. Žalbeni tim je pomogao praćenjem situacije i potvrđivanjem rešenja pritužbe.
dobro veče imam problem sa kazinom MR PUNTER nakon više od 2000 evra izgubljenih u depozitima Konačno sam uspeo da ostvarim veliki dobitak na automatu sada imam tri isplate na čekanju od 7. februara od 800 800 800 (vip nivo 3) preostali iznos 1800 evra u aplikaciji rade sve što je moguće, oni samo kažu da su oni samo mogu ne želim da isplaćujem moj dobitak u stvari, nastavljaju da mi nude bonuse na depozite. Mogu da priložim snimke ekrana povlačenja depozita i istorije pobeda u igricama
Poštovani dom580,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
dobro veče, nalog ne zahteva kic verifikaciju i u svakom slučaju ovaj kazino očigledno nema licencu i ima veoma nisku reputaciju na trustpilot-u mnogi ljudi koji nisu plaćeni. Sačekaću 14 dana i obaveštavaću vas, hvala na podršci
Zdravo dom580,
Hvala vam na odgovoru. Proveriću ponovo sa vama krajem sledeće nedelje da vidim da li ima novosti o vašem povlačenju. U međuvremenu, obavestite me o svim novim dešavanjima, kao što je komunikacija iz kazina ili bilo kakve promene u vašem statusu povlačenja.
Cenim vaše strpljenje i nadam se da će problem uskoro biti rešen!
Dobro veče
da, obaveštavaću vas u nadi da će sve biti rešeno
dobro veče ima ažuriranja
Danas, od tri povlačenja na čekanju, dva su obrađena. primio sam
povlačenje 7-8 februara 800+800 evra
Obavestiću vas u nadi da ću moći da povučem sve svoje dobitke
zdravo
Hvala vam na ažuriranju. Drago mi je da čujem da su dva vaša povlačenja uspešno obrađena. Obaveštavajte me o statusu preostalog povlačenja. Nadam se da će sve ići glatko i da ćete moći da podignete sve svoje dobitke.
Dobro jutro jutros sam dobio još dva povlačenja od 800 evra, poslednjih 1000 je ostalo za podizanje, hvala vam puno na podršci, obaveštavaću vas
dobro veče, hvala vam na podršci, obaveštavam vas da je Mrpunter kazino isplatio sve moje dobitke
sve je dobro prošlo
Poštovani dom580,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste mogli da odvojite malo vremena i podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u ( link ovde ). Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
