Igrač iz Grčke nije primio isplatu od 1500 € od g. Punter kazina deset dana i dobio je samo copi-paste odgovore u vezi sa ovim problemom. Nakon što je dobio instrukcije da pošalje imejl za dalju pomoć, nije dobio odgovor. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Kazino Mr Punter već deset dana nije uplatio iznos od 1500€. Svakog dana lažu sa copi-paste porukom. Posle deset dana, sada mi kažu da pošaljem mejl na koji nikada ne odgovaraju.
Dragi maestro,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MrPunter kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
To je iz slot mašina. Nije od bonusa. To je od pravog novca. Misliš da imam snimak ekrana. I ne jedan. Mnogo. Razgovarao sam sa svojim advokatom. Ako novac ne stigne za jedan dan, podneću žalbu. Postoje tri isplate od 22/1 i stanje na mom računu od 700.
Stalno mi pišu nakon deset dana da mi nisu dali novac i sada su mi blokirali ćaskanje. Oni su lažovi. Ja ću kontaktirati svog advokata.
I dalje mi ne daju novac i sada mi blokiraju razgovor. Oni su lažovi i prevaranti. Ja ću kontaktirati svog advokata.
Od 22/1 čekam tri povlačenja i sva tri su još u pregledu, piše. Oni su lopovi.
Dragi maestro,
Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa vašim zahtevima za isplatu? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Duguju mi 645 evra i ne mogu da se prijavim na svoj nalog. Isključili su ćaskanje i nikada ne odgovaraju na e-poštu.
Podelite dokaze o vašoj poslednjoj interakciji sa podrškom za kazino i snimak ekrana vašeg blokiranog ćaskanja i naloga.
Da li je kazino na bilo koji način opravdao zatvaranje vašeg računa?
Moj imejl je tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
