Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva žali se na neizvesno pitanje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Osvojenih £10000 ne mogu da povučem jer je bilo u mom prekoračenju. Ima li išta mogu da uradim?
Poštovani simmi2013,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Samo da sam bio u prekoračenju i očigledno ne mogu dobiti svoj dobitak jer to nije moj novac? Koje druge informacije su vam potrebne? Hvala na pomoći
O povlačenju dobitaka za koje kažu da ne mogu imati nakon podnošenja izvoda iz banke. Kažu zato što sam povučen, to je novac banke, a ne moj
Da li postoji neka relevantna komunikacija između vas i kazina koju biste mogli da prosledite na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Hvala vam.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.