The player from Italy deposited 39 euros in USDT, but the amount was not credited to his casino account. We advised him to contact his payment provider for investigation. The player later confirmed that he received the deposit. The complaint was marked as resolved.
Igrač iz Italije je deponovao 39 evra u USDT, ali taj iznos nije uplaćen na njegov kazino račun. Savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Igrač je kasnije potvrdio da je primio depozit. Žalba je označena kao rešena.
Položio sam 39 evra u USDT, ali mi to nisu pripisali na račun.
I deposited 39 euros in USDT, but they did not credit it to my account.
ho depositato 39 euro in usdt e non me li hanno caricati sul conto
Dragi antonioacampora69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear antonioacampora69,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Kontaktirao sam Kucoin sistem plaćanja koji su mi dali dokaz da je novac poslat u kazino.
I contacted Kucoin the payment system they gave me proof that the money was sent to the casino.
ho contattato Kucoin il sistema di pagamento mi hanno dato le prove che i soldi sono stati inviati al casino .
Zdravo, primio sam depozit, hvala vam i prijatan dan
Hi I have received the deposit, thank you and have a nice day
salve ho ricevuto il deposito , grazie r buone giornate
slučaj je zatvoren, hvala depozit je stigao, prijatan dan
the case is closed, thank you the deposit has arrived, have a nice day
il caso è chiuso, grazie il deposito è arrivato, buona giornata
Dragi antonioacampora69,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Dear antonioacampora69,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
