Igrač iz Italije je deponovao 39 evra u USDT, ali taj iznos nije uplaćen na njegov kazino račun. Savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Igrač je kasnije potvrdio da je primio depozit. Žalba je označena kao rešena.
Položio sam 39 evra u USDT, ali mi to nisu pripisali na račun.
Dragi antonioacampora69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Kontaktirao sam Kucoin sistem plaćanja koji su mi dali dokaz da je novac poslat u kazino.
Zdravo, primio sam depozit, hvala vam i prijatan dan
slučaj je zatvoren, hvala depozit je stigao, prijatan dan
Dragi antonioacampora69,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
