Igrač iz Argentine je pre 5 dana položio 14 hiljada pezosa na svoj kazino račun i iznos još nije stigao, uprkos tome što je skinut sa bankovnog računa. Tim za podršku kazina odgovorio je da istražuje.
Prošlo je 5 dana otkako sam deponovao 14 hiljada pezosa, a do sada ništa nije stiglo na moj kazino račun, a ipak je već skinuto sa mog bankovnog računa. Kontaktirao sam podršku i sve što mi kažu je da istražuju. Poslao sam dokaz o uplati i izgleda da su kopirali i nalepili svoje odgovore jer mi svi govore isto. Hitno mi treba rešenje.
Poštovani emimansilla922,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas