Igrač iz Argentine naišao je na problem sa deponovanjem 10100 pezosa u dve rate na svoj kazino račun. Uprkos podnošenju žalbe putem e-pošte, odgovor nije primljen.
U subotu, 12. aprila, položio sam 10100 pezosa u dve rate: jednu od 5100 u 21:17 i drugu od 5000 u 23:14. Nijedna od ovih uplata nije knjižena na moj račun. Poslao sam žalbu preko Gmail-a, ali još nisam dobio odgovor.
dragi berecian,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.