Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 4000 funti u kazinu, ali je naišao na probleme kada je pokušao da podigne 3700 funti. Nakon verifikacije, povlačenje je čekalo tri dana, ali je onda misteriozno prebačeno na drugi račun. Kazino je okrivio bezbednosne probleme i lov na bonuse za zatvaranje računa igrača i zadržavanje njenog dobitka. Igračica tvrdi da nije bila u potrazi za bonusima i traži pomoć da povrati svoj novac.
Koristio sam ovaj sajt u februaru 2024. Uradio sam odskakanje i založio iznos koji su želeli i osvojio oko 300. Uspeo sam da ga povučem i osvojio sam još nešto ukupno je bilo oko 700 funti. Onda sam odlučio da kupim odskočne okrete dva puta da bih osvojio preko 4000 funti i odlučio da povučem nešto, ali su tražili dodatnu verifikaciju video snimka na kom sam odmorio moj pasoš sa mirnim papirom na kojem je pisalo moje korisničko ime, datum i moj ulog u kazinu ranije Mogao sam da ga izvadim nakon razgovora sa live chat-om, moj nalog je verifikovan i rečeno mi je da se povučem. Dakle, u povlačenju 3700 na ono što je čekalo 3 dana do petka, otišao sam na svoj račun i novac je nestao, ali na Litecoin račun. Razgovarao sam sa ćaskanjem uživo, rekli su da će to biti na mom nalogu u roku od 24 sata, ali su im ponovo objasnili da to nije moj nalog jer sam koristio samo sepa.. a onda su im rekli da treba da se sklonim
moj nalog, ali nikada nije hakovan. Kada sam drugi put razgovarao sa njima, rekli su mi da je povučeno na račun i dali su mi puna pisma da veštica nisu ništa. Da i oni kažu da su razgovarali sa mnom u ćaskanju istog dana kada sam zatvorio svoj nalog. Pitao sam za ovu istoriju ćaskanja, nisu mi odgovorili. Dao sam im lošu recenziju i da bi mi dali još jedan razlog zašto su mi uzeli novac i zatvorili moj račun radi lova na bonuse. Kako mogu da tražim odbijanja ako postoje ponude na sajtu da možete kupiti besplatne okrete. Takođe sam, dok je moj novac bio obrađen, deponovao 3 puta bez problema dok mi nisu zatvorili račun i ukrali novac sa mene i zatvorili moj račun. Tražio sam i tražio da mi se ovaj novac vrati, ali nisam dobio nikakav odgovor ili bilo šta drugo. Možete li nekako pomoći.
Poštovani lilem1211,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate. Da bih bio siguran da u potpunosti razumem vašu situaciju, mogu li da vam postavim nekoliko pitanja?
Prvo, da li ste uplatili bilo kakve depozite u MiStake Casino koristeći Litecoin? Imajte na umu da kazino šalje novac samo na proverene načine plaćanja koji su prethodno korišćeni za deponovanje. Ako niste koristili Litecoin za depozite, da li sugerišete da je neko drugi možda dobio pristup vašem nalogu?
Drugo, da li je vaš nalog trenutno blokiran? Ako jeste, prosledite mi e-poštu koju ste dobili od kazina nakon što je vaš nalog zatvoren. Pored toga, ako imate bilo kakvu drugu komunikaciju sa korisničkom podrškom koja bi mogla biti relevantna za našu istragu, prosledite je i meni. Sve relevantne informacije možete poslati na moju e-mail adresu, veronika.l@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Niko nikada nije imao lajtkoin nalog, ne bi ni Togo o tome da ga dobije. To su rekli, ali niko nije dobio pristup mom nalogu jer je moja lozinka bila ista. Zatvorili su mi račun. Tražio sam da mi sve ovo pošalje na e-mail, ali oni to nisu učinili. Nemam ništa od njih jer je sve to urađeno preko ćaskanja uživo.
Hvala vam puno, lilem1211, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala lilem1211 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim MiStake Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo kako možemo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Hvala vam puno na ažuriranju.
Poštovani lilem1211, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
kao što sam rekao ranije, nikada nisam imao lajtkoin nalog, rekli su to ranije u ćaskanju, a zatim su to promenili tako da su uzeli novac nazad jer sam tražio bonuse nakon što sam platio besplatne okrete. Ali zašto kupiti besplatne okrete ako to ne možete da uradite kada osvajate velike iznose. Meni Mistake neće isplatiti i neće isplatiti mnogo ljudima jer sam napravio 3 recenzije na Mistake-u i svaki komentar koji su vratili je drugačiji
Zdravo,
U slučaju da je vaše odobrenje za povlačenje bilo uspešno, poslaćemo vam e-poruku sa više detalja.
Srdačan pozdrav,
Mistake
Nemam litecoin nalog. Koristio sam samo sepa bankovni transfer na koji sam verifikovao video snimkom da sam se obrađivao 5 dana i onda ste ga vratili rekli ste 3 različite priče Želim da se potpuno odjavite sa svih istorija ćaskanja i novac koji si mi ukrao.
Hvala vam što ste mi dali informacije predstavniku MiStake kazina .
Poštovani lilem1211 , kazino mi je dostavio opširan izveštaj o vašoj istoriji prijavljivanja i jasno je da je povlačenje izvršeno sa uređaja koji ste ranije koristili za prijavu u kazino. Čak i ako niste zahtevali ovo povlačenje, ono je napravljeno sa vašeg uređaja i, nažalost, vaša je odgovornost da čuvate svoj uređaj bezbednim i podatke za prijavljivanje poverljivim. Imajući ovo na umu, ne možemo mnogo da učinimo da pomognemo u ovoj situaciji. Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao više pomoći.
Očigledno da uopšte nije od pomoći jer moj nalog nikada nije hakovan i ono što ne razumem je da su mi rekli da sam ga u jednom trenutku povukao, a sledećeg su ga uzeli nazad pošto sam bio da lov na bonuse nema smisla, a takođe i druga stvar ako moram da ga povučem, zašto onda nije tražena dodatna provera da li sam koristio samo bankovni transfer, već je to skinuto preko lajtkoin naloga. Dakle, još jednom je Mistake pobedio
To je još jedna stvar koju su rekli da će mi poslati e-poštu, ali nikada nisam želeo da vidim ovu istoriju e-pošte i povlačenje na ovaj lajtkoin nalog, kao i da ovo ne puštam. Takođe želim da se sva istorija ćaskanja pošalje e-poštom
Dragi MiStake Casino , da li ćete moći da pružite igraču traženu istoriju ćaskanja? Hvala unapred na saradnji!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock