Dobio sam još jedan odgovor od Amelije C*****, očigledno njihovog menadžera za usklađenost... Prepisaću:
"
Dragi kupac,
Pozivamo se na vašu prethodnu prepisku u vezi sa vašim nalogom
Imajte na umu da registracijom naloga na veb lokaciji potvrđujete da ste saglasni sa odredbama i uslovima i politikom privatnosti koje naša veb lokacija pruža našim klijentima. (Uslovi i uslovi, član 1)
Prema odredbama i uslovima veb-sajta, član 9 (Politika borbe protiv prevara)
Kompanija ima strogu politiku borbe protiv prevara i koristi različite alate i tehnike za borbu protiv prevara. Ako je igrač osumnjičen za lažne radnje uključujući, ali ne ograničavajući se na:
Učestvovanje u bilo kojoj vrsti dosluha sa drugim igračima;
Razvoj strategija u cilju sticanja nepoštenih dobitaka;
Prevarne radnje protiv drugih onlajn kazina ili provajdera plaćanja;
Transakcije povraćaja sredstava sa kreditne kartice ili odbijanje nekih izvršenih plaćanja;
Kreiranje dva ili više naloga;
Druge vrste varanja;
Dok igrate sa aktivnim bonusom, zabranjeno je da se bavite aktivnostima koje igraču daju očigledno nepravednu prednost. Takve aktivnosti uključuju, ali nisu ograničene na, sledeće:
odlaganje rundi igre u bilo kojoj igri, uključujući besplatne vrtnje i bonus funkcije, na kasnije vreme kada nemate potrebe za klađenjem, ostavljajući velike opklade na stolu, na primer u blekdžeku, i vraćanje u igru nakon što je bonus klađenje završeno, igranje igre sa bonus novcem da biste povećali vrednost u igri, izgubili bonus sredstva, a zatim unovčili prikupljenu vrednost tokom igranja sa pravim novcem, koristeći strategije koje iskorišćavaju bilo kakvu grešku ili grešku u softveru. U ovim slučajevima, Kompanija zadržava pravo da ukine takav nalog i obustavi sve isplate igraču. Ova odluka je po sopstvenom nahođenju Kompanije i igrač neće biti obavešten ili obavešten o razlozima takvih radnji. Kompanija takođe zadržava pravo da obavesti nadležna regulatorna tela o lažnim radnjama koje je izvršio Igrač. Kompanija ima nultu toleranciju na igru prednosti. Svaki igrač koji pokuša da iskoristi prednosti kazino ponuda dobrodošlice ili drugih promocija slaže se da Kompanija zadržava pravo da poništi bonuse i sve dobitke od takvih bonusa iz razloga:
Korišćenje ukradenih kartica;
Povraćaj sredstava;
Kreiranje više od jednog naloga da biste iskoristili prednosti kazino promocija;
Pružanje netačnih podataka za registraciju;
bilo koje druge radnje koje mogu oštetiti kompaniju.
Kompanija zadržava pravo da zatvori Vaš nalog i da Vam vrati iznos na Vašem računu, podložno odbitku relevantnih troškova povlačenja, po apsolutnom nahođenju Kompanije i bez ikakve obaveze da navede razlog ili da prethodno obavesti.
Srdačan pozdrav,
Amelia C*****
Menadžer za prigovore "
U suštini oni kažu da ako žele mogu da zatvore moj nalog bez prethodnog obaveštenja ... jer nisam uradio ništa što je gore pomenuto u tim kršenjima termi ... ali ono što je interesantno je poslednje , da sam im odgovorio:
„Kompanija zadržava pravo da zatvori Vaš nalog i da Vam refundira iznos na Vašem računu, podložno odbitku relevantnih troškova povlačenja, po apsolutnom nahođenju Kompanije i bez ikakve obaveze da navede razlog ili da prethodno obavesti."
Tamo je 80€ na mom računu, pa bih prema termama želeo da im se refundira uz odbitak relevantnih troškova povlačenja bez obaveze navođenja razloga jer me nije baš briga, samo želim svoj novac.
Šta misliš @branislav?
Got another response from Amelia C***** , apparently their compliance manager ... I'll transcrit :
"
Dear Customer,
We refer to your previous correspondence regarding your account
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent with the Terms & Conditions and Privacy Policy which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website Article 9 (Anti-Fraud Policy)
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
Chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made;
Creating two or more accounts;
Other types of cheating;
While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements, leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed, playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play, using strategies that take advantage of any software bug or failure. In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. This decision is at sole discretion of the Company and the Player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the Player. The Company has zero tolerance to advantage play. Any Player who will try to gain advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons of:
Use of stolen cards;
Chargebacks;
Creating more than one account in order to get advantage from casino promotions;
Providing incorrect registration data;
any other actions which may damage the Company.
The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice.
Kind Regards,
Amelia C*****
Compliance Manager "
Basically they are saying that if they want they can close my account without prior notice ... because I did nothing that was mentioned above in those violations of therms...but the interesting part it's the last one , that i replied to them :
"The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice."
There where 80€ in my account , so according to therms i would like them to be refund with the deduction of relevant withdrawal charges without the obligation of state a reason because I don't really care , i just want my balance money.
What do you think @branislav?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
