Igrač iz Italije ima poteškoća da povuče značajan iznos iz MiStake kazina. I pored davanja svih traženih informacija i verifikovanog naloga, transakcija se kontinuirano odbija. Ovaj proces traje već nedelju dana. Žalba igrača je uspešno rešena.
Zdravo, primetio sam iz vaših prethodnih zapisa da ste već imali zahteve u vezi sa sajtom MiStake Casino.
Imam problema sa podizanjem svojih dobitaka, koji su značajni.
Dao sam sve tražene podatke, uključujući ličnu kartu, selfi, pa čak i dve debitne kartice koje su trebale da se koriste za transfer.
Ceo moj nalog je verifikovan, ali oni stalno odbijaju transakciju, koja traje već nedelju dana.
Da li mi možeš pomoći?
Dragi bartalek,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Guru, želeo bih da vas obavestim da su podaci i verifikacija kartice uspeli. Upravo su izvršili transfer. Hvala na vašoj pomoći
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, bartalek, na potvrdi, i molimo vas da ne oklevajte da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
