Igrač iz Argentine je deponovao novac i aktivirao bonus za sportsko klađenje, ali ga je ovaj bonus sprečavao da se kladi. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo i rešimo problem, igrač nije odgovorio na naše poruke i upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Zdravo, danas sam uplatio novac i aktiviran je bonus za sportsko klađenje koji mi ne dozvoljava da se kladim. Želeo bih pomoć, molim.
Dragi shiroi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MiStake kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
