NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Igrač netačno deponuje kripto sredstva.

MyStake Casino - Igrač netačno deponuje kripto sredstva.

Automatski prevedeno:

Iznos: 209 USDC

MyStake Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 23/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Argentine je deponovao $209 na svoj MiStake Casino račun, ali ga je greškom poslao na pogrešnu adresu novčanika. On je dao sve potrebne informacije kazinu da bi rešio problem. Međutim, kazino je potvrdio da su sredstva poslata korišćenjem pogrešnog blockchaina (LTC) i stoga nisu mogli da pomognu igraču. Predložili smo igraču da kontaktira Binance, njegovog dobavljača e-novčanika, da vidi da li mogu da povrate sredstva. Nažalost, žalba je odbijena jer nismo mogli ništa više da učinimo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
\ Prevod

Zdravo.. Nadam se da biste mi mogli pomoći jer je u pitanju značajan iznos novca. Objasniću: na moj račun, neko može da deponuje sredstva koristeći kriptovalute. Deponovao sam 209 dolara koristeći Litecoin. Međutim, kada sam pokušao da uplatim sredstva na svoj račun, greškom sam ih poslao na pogrešnu adresu. Ovu adresu je obezbedio mistake na mom nalogu. Ali greškom sam uneo adresu kriptovalute Ethereum. Dakle, sredstva nikada nisu stigla pošto su poslata u Ethereum mrežu. Iako ovaj problem nije teško rešiti, ja nemam odgovarajući novčanik. Kazino ili podrška kazina to drži. Stoga bi trebalo da isprave ovu stvar koristeći informacije koje sam dao. Tražili su snimak ekrana transakcije, adrese na koje sam prebacio kriptovalute i, na kraju, heš, kod koji prati transakciju. U dva različita navrata su priznali da je to moja greška, što je tačno. Takođe, dva puta su preneli da rešenje postoji i tražili pomenutu informaciju. Obavestili su me da će stupiti u kontakt putem e-pošte kada dobiju bilo kakva ažuriranja od podrške za kazino. Međutim, ovo pitanje ne bi trebalo da bude dugotrajno za rešavanje. Štaviše, 209 dolara je prilično značajan iznos za mene. Pošto imaju pristup svim mrežama kazina, mogli bi da preusmere kriptovalute na odgovarajuću Litecoin mrežu mog naloga. Prošlo je više od jednog dana, a ja tek treba da im se javim putem e-pošte. Nadam se da se ovo može rešiti i da neću izgubiti novac. Veoma cenim vašu pomoć. Vaša veb lokacija je bila od velike pomoći. Nestrpljivo očekujem vaš odgovor.

Za svaki slučaj, poslao sam i ovu poruku na engleskom.

Zdravo... Nadam se da biste mogli da mi pomognete jer je ovo poprilična suma novca za mene. Objašnjavam vam ovo: naprotiv, neko može da naplati svoj račun kriptovalutama, a ja sam to učinio sa 209 dolara vrednim lajtkoinom. Uplatio sam depozit na račun, ali sam ga greškom poslao na pogrešnu adresu. Ovu adresu je dala greška u okviru mog naloga, ali sam greškom uneo adresu kriptovalute Ethereum. Dakle, novac nikada nije stigao, jer je bio usmeren na Ethereum mrežu. Ovaj problem nije teško rešiti, ali ja ne posedujem novčanik — on je u vlasništvu kazina ili tima za podršku kazina. Oni imaju odgovornost da isprave situaciju koristeći informacije koje sam dao. Tražili su od mene snimak ekrana transakcije, uključujući adrese na koje sam poslao kriptovalute, i na kraju, heš — ovo je kod koji prati transakciju. Dva puta su priznali da je greška moja, što je zaista tačno. Ipak, dva puta su me uverili da rešenje postoji i tražili ove informacije. Obećali su da će me kontaktirati putem e-pošte čim budu obaveštenja od podrške kazina. Rešavanje ovog problema ne bi trebalo da traje toliko vremena. Vredi napomenuti da je ovih 209 dolara značajna suma novca za mene. Oni imaju pristup svim mrežama kazina i trebalo bi da preusmere kriptovalute na odgovarajuću Litecoin mrežu povezanu sa mojim nalogom. Prošlo je više od jednog dana, a niko me nije kontaktirao putem mejla. Nadam se da će ovaj problem biti rešen bez trošenja novca. Unapred cenim vašu pomoć, a pomoć koju vaša veb lokacija nudi je odlična. Sa nestrpljenjem očekujem vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani Marce4215,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li je vaš nalog prethodno verifikovan?
  • Postoji li mogućnost da kontaktirate svog dobavljača plaćanja putem e-novčanika?
  • Da li ste ranije deponovali u ovom kazinu?

Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 6 meseci
\ Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 6 meseci
\ Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Marce4215, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Marce4215,

Ja preuzimam tvoj slučaj. Dozvolite mi da se obratim kazinu i uložim sve napore da vam pomognem. Želeo bih da pozovem MiStake Casino da se pridruži razgovoru i doprinese rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,


Istražili smo taj slučaj i prema njemu je korisnik pokušao da uplati novac preko ETH-a, ali je greškom prebacio novac preko LTC-a, koji nam se nije javio. Stoga ne možemo pomoći korisniku.


Takođe, možemo vam pružiti detaljne informacije putem e-pošte.


Srdačan pozdrav,

Mistake

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
\ Prevod

Zdravo, da, kontaktirao sam ih putem e-pošte. I dao sam mu sve potrebne informacije.. Objasnio sam šta se desilo i dali su mu vremena da to reši. Prošlo je 2 nedelje.. Poslali su mi e-poruku od mistake paiments u kojoj su rekli da sada treba da im pošaljem video gde uplaćujem još jedan depozit da vide grešku. . Ne razumem zašto toliko košta preusmeravanje sredstava na ispravnu mrežu.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
\ Prevod

Evo snimka ekrana e-pošte koju sam im poslao i njihovog odgovora.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
\ Prevod

Evo poslednje e-pošte koju sam poslao na mistake plaćanja. Sa video snimkom koji su tražili od mene da uplatim depozit kako bi mogli da vide grešku i preusmere sredstva na ispravnu mrežu.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
\ Prevod

Upravo sam odgovorio na e-poštu o grešci u plaćanju... slanjem video snimka koji pokazuje depozit koji sam pokušao da napravim i grešku koju sam napravio. Nadam se da mi možete pomoći da preusmerim sredstva na ispravnu mrežu. Hvala što ste odgovorili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo svima,

Hvala vam na odgovorima.


Poštovani Marce4215,

Kazino i pruženi dokazi su potvrdili da su sredstva poslata korišćenjem pogrešnog blockchaina (LTC). Bojim se da vam ništa ne možemo pomoći. Generalno, ako koristite pogrešan blockchain, sredstva se mogu smatrati izgubljenim. Pod nekim specifičnim uslovima, možda će biti moguće da ga preuzmete (npr. transakcije BEP-20 do ERC-20), ali ovaj slučaj je drugačiji. Predlažem da kontaktirate Binance i pitate da li mogu nešto da urade da povrate vaša sredstva. Nažalost, vaša žalba će biti odbijena. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti