MyStake Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Dobro jutro,

Imao sam prethodni nalog, ali sam zahtevao brisanje naloga putem ćaskanja uživo i dobio potvrdu da je to urađeno jer nisam mogao da se prijavim na njega, a zatim sam odlučio da se predomislim jer nisam mogao da se prijavim na njega napravio novi nalog i napravio više depozita, otišao da povučem neke, međutim KIC kaže da su moji dokumenti za validaciju povezani sa drugim nalogom, iako taj nalog ne bi trebalo da postoji i trebalo bi da bude zatvoren kako se traži u ćaskanju???

Dragi Liam728282,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MiStake kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li molim vas da nam kažete kada ste tražili da se vaš nalog zatvori i kako vas je kazino obavestio o njegovom zatvaranju?
• Možete li objasniti koje su bile vaše prethodne aktivnosti na vašem prethodnom nalogu? (bonusi, uspešna povlačenja)
• Da li ste kontaktirali kazino da biste pokušali da ponovo otvorite svoj prvobitni nalog ili ste ih obavestili da želite da otvorite novi nalog na veb lokaciji?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Zdravo Tomas,

Hvala vam na odgovoru,

1. Ovo je urađeno u ćaskanju uživo i zatraženo je da se račun izbriše, a ne da se zatvori. (Ovo je odmah preduzeto jer nisam mogao da se prijavim)
2. Opšti depoziti i isplate, imao sam neto dobit na računu, ali sam rekao da želim da se to izbriše kao jednokratno.
3. Pošto sam pretpostavio da je nalog obrisan kako je traženo, napravio sam još jedan.

Zdravo, mogu da potvrdim da je njiһov KIC tim u kontaktu od tada i dobio sam uverenje da je pretһodni nalog deaktiviran i da nalog neće imati nikakviһ komplikacija u daljem toku i da sam uspešno verifikovan.

Dragi Liam728282,

Drago mi je da čujem da je vaš nalog verifikovan i da vam je dozvoljeno da ga koristite ubuduće. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Һvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru