Igrač iz Italije imao je poteškoća sa učitavanjem dokumenata za verifikaciju u onlajn kazinu. Njihova vozačka dozvola i imejl su uspešno verifikovani, ali kazino nije prihvatio nijedan od njihovih dokumenata koji dokazuju adresu. Kazino je pojasnio da dokument igrača ne sadrži datum izdavanja, što je bio uslov. Obratili smo se igraču da pruži neophodna dokumenta, međutim, zbog nedostatka odgovora od strane igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja.