Igrač iz Argentine je nenamerno aktivirao bonus i zbog toga ne može da se kladi. Uprkos deponovanju $ARS 5000 i aktiviranju sportskog bonusa, igrač ne može da učestvuje u slotovima ili kazino igrama uživo. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Želim da otkažem bonus. Nenamerno sam ga aktivirao i ne dozvoljava mi da se kladim. Deponovao sam $ARS 5000 i aktivirao 5000 sportskih bonusa, ali mi ne dozvoljava da igram slotove ili kazino igre uživo. Treba mi rešenje molim.
Dragi Feast,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MiStake kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li ste kontaktirali podršku kazina u vezi sa ovim problemom? Sa kakvim rezultatom?
Koje je trenutno stanje na vašem kazino računu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
