Igrač iz Argentine ima problem sa zahtevom za povlačenje, koji se i dalje prikazuje kao „u procesu“. Uprkos prošloj istoriji uspešnih povlačenja u roku od sat vremena, trenutno povlačenje od 80.000 ostaje nerešeno čak i nakon završetka dana.
Zdravo, moj problem je što prvi put ne mogu da podignem svoj novac. Stalno se prikazuje kao „u procesu" i novac se nikada ne šalje. Nekada je uvek trajalo najviše sat vremena i počinjem da brinem... Povukao sam ukupno 80.000 dnevno i ne znam da li to utiče na bilo šta ili postoji dnevni limit za povlačenje, ali prošlo je ponoć i ništa se nije desilo...
Poštovani ELIA23,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Ako sam primio povlačenje, onda sam napravio depozit od $4000 i dva dana su prošla, a još uvek nisam kreditiran... onda sam razmišljao da vidim da li je još jedan depozit funkcionisao i uradio sam to i ako je kreditiran bio je 3500 a onda sam napravio još jedan od 5000 i oba su bila uspešna i to u roku od pola sata ali ona za 4000 dolara ništa i čudno je jer je u skoro svemu trebalo da ima uticaja na početku... Ja ne znam šta se dešava sa ovim kazinom, ranije nije bilo tako. Slanje dokaza o 4000
Prošlo je 4 dana i kazino kaže da još uvek procenjuje slučaj, ali mi nisu dali nikakav napredak u procesu istrage ili šta se moglo desiti sa mojim novcem... Imam sve bankovne račune za sve depozite i transakcije na računu Takođe postoji istorija depozita u kazinu, ali se ne pojavljuje onaj za $4000
Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana vaše istorije transakcija koji prikazuje vaše depozite i povlačenja? $4000 koje ste spomenuli su vaš dobitak, ili je to novac koji ste deponovali na svoj kazino račun, ali još uvek nije uplaćen?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock