Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva kasni sa povlačenjem. Nakon verifikacije njegovog računa pre dva meseca, kazino tvrdi da je obradio povlačenje i poslao priznanicu, ali sredstva nikada nisu stigla u njegovu banku. Uprkos dostavljanju bankovnih izvoda koji to dokazuju, situacija ostaje nerešena.
Povukao sam se, rekli su mi da moram da proverim. Pa sam potvrdio i onda su mi rekli da su obradili moje povlačenje i poslali mi priznanicu. Novac nikada nije stigao u moju banku. Stalno govore da se to istražuje ili da treba promeniti odeljenja i moram da budem strpljiv. Vremenski okviri koje su dali za istragu su odavno prošli, a ja još uvek nemam novca. Ima mnogo više imejlova, ali ne mogu da ih sve otpremim. Takođe sam im dao izvode iz banke na njihov zahtev da dokažem da nisam primio povlačenje.
Poštovani shainie_8892,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li je ovo prvi put da tražite povlačenje novca iz ovog kazina?
Da li ste proverili snimak ekrana transakcije koju je dao kazino da vidite da li su svi vaši lični podaci, uključujući broj vašeg bankovnog računa, ispravno popunjeni?
Da li ste pokušali da kontaktirate svoju banku ako ona nije obustavila transakciju?
Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama o ovoj stvari?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo,
da, to je bio prvi put da sam se povukao.
sve informacije na snimku ekrana su u redu.
više puta sam razgovarao sa mojom bankom ništa nije ušlo ili pokušalo da ne mogu ući u trag samo pošiljaocu.
je juče primio još jedan mejl od njih sa drugim odeljenjem u kojem je rečeno da žele da im se pošalju bankovni izvodi.
pitao banku da li mogu samo da mi vrate sve depozite jer nisu ispunili svoj deo pogodbe, rekli su ne.
javite mi ako imate još pitanja.
mnogo hvala
shainie
Hvala vam puno, shainie_8892, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam shainie_8892 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim MiStake Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Zdravo,
Isplata je uspešno isplaćena sa naše strane, proverite priloženu datoteku poslatu e-poštom.
Srdačan pozdrav
Zdravo, ovo definitivno nije plaćeno i nije bilo priloga u vašoj e-poruci?
Izvinite što ste zanemarili moj prethodni odgovor. Poslao sam isti prilog, ali uplata nikada nije primljena i poslao sam im izvode iz banke. Poslali su mi nekoliko pravih e-poruka rekavši da se ovo razmatra čak i od moje prve žalbe ovde i da su je prosleđivali različitim odeljenjima, ali još uvek nisam dobio povlačenje
Hvala vam na ažuriranju shainie_8892 .
Poštovani predstavnike MiStake kazina , da li vam je potrebno nešto što bi moglo da pomogne u istrazi situacije? Hvala unapred!
Zdravo,
Problem je već istražen, poslali smo dokaz putem e-pošte, ako vam je potrebna druga vrsta dokumenta, obavestite nas.
Srdačan pozdrav
Hvala vam na ažuriranju predstavnika MiStake kazina .
Poštovani shainie_8892 , možete li mi proslediti informacije koje vam je kazino dostavio na pregled? Možete dati bilo koju informaciju na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock