NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Račun i dobici igrača su zamrznuti.

MyStake Casino - Račun i dobici igrača su zamrznuti.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

MyStake Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 06/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 11/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igraču iz Nigerije, koji je koristio svoj nalog više od dve godine, nalog je naglo blokiran nakon što je ostvario profit. Račun je bio pod istragom, proces koji je mogao da traje i do šest meseci, a za to vreme je zadržan igračev dobitak od 600 evra. Igrač je izjavio da je učestvovao samo u sportskom klađenju. Obavestili smo ga da se naša platforma prvenstveno bavi pitanjima vezanim za onlajn kazina i da nema neophodan uvid za rešavanje pritužbi na sportsko klađenje. Iako smo ponudili da kontaktiramo kazino za više informacija, morali smo da odbijemo žalbu igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Nakon što sam otvorio svoj nalog prošao sam potreban proces verifikacije. Sva dokumenta su prihvaćena, a ovaj račun koristim više od dve godine bez ikakvih problema jer sam gubio novac.

Nedavno sam dobio neke opklade i na kraju napravio mali profit. Odjednom je moj nalog blokiran bez razloga. Kontaktirao sam korisničku podršku i oni su me obavestili da je moj nalog još uvek pod istragom, odbijaju da mi daju bilo kakve druge detalje i tvrde da takva istraga može potrajati i do 6 meseci !!!

Ovo je prevara, više od 600 evra zadržano bez razloga.



Ne treba ti šest meseci da revidiraš moju opkladu. 24 do 48 sati je dovoljno ozbiljnom kladioničaru za reviziju i davanje nalaza. Najviše 7 dana


Zaplenili ste moja sredstva i želite da ih oslobodite svojom voljom. Ovo je za mene prevara.


Zahtevam da se moja sredstva povuku na moj Neteller račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi judesunciti,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili sportsko klađenje?

Možete li, molim vas, proslediti imejl koji ste dobili od kazina o istrazi vašeg dobitka veronika.l@casino.guru ? Alternativno, ovde možete postaviti snimke ekrana.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Draga Veronika


Učestvovao sam samo u sportskom klađenju i sve moje opklade su akumulacione opklade sa minimalnom kvotom od 1,3 i akumulatorom od 3 opklade. Račun je zaključan 1. decembra 2023. i do ovog trenutka nema zvaničnog odgovora kladioničara o tačnom datumu ovo neće biti rešeno. Ozbiljnom kladioničaru ne bi trebalo više od 7 dana da istraži moju istoriju klađenja i objavi nalaze

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala na ispravci.

Kao što možda znate, naš forum Casino Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, u vezi sa sportskim klađenjem. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.

Hvala vam mnogo na razumevanju.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti