NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Račun igrača zaključan sa sredstvima unutra.

MyStake Casino - Račun igrača zaključan sa sredstvima unutra.

Automatski prevedeno:

Iznos: $165.000 ARS

MyStake Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 12/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 04/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Argentine imao je zaključan kazino račun sa značajnom sumom novca na njemu i tražio je pomoć. Nalog igrača je blokiran kada je pokušao da podigne svoj dobitak iz igre na automatima, Monei Train 2. Kazino mu je savetovao da promeni svoju lozinku i zatim ih kontaktira radi provere lozinke kako bi omogućio povlačenje. Međutim, igrač još nije dobio odgovor iz kazina. Tražili smo dalju komunikaciju od igrača kako bismo pomogli u istrazi, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, moj mistak nalog je zaključan i hitno mi je potrebna pomoć jer je u pitanju mnogo novca. Očekujem vaš odgovor. Ako ga ne dobijem, bićem primoran da kontaktiram vlasti. Hvala vam puno unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Draga gabicia07,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MiStake kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Da li ste kontaktirali kazino podršku i tražili objašnjenje?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, hvala vam što ste tako brzo odgovorili, počeo sam da igram pre otprilike nedelju dana, moj nalog je blokiran, kada sam hteo da podignem Ks novca, blokiran je danas, utorak 13. 2024, u 00:12 sati. Dobio sam novac sa slot mašine, konkretno iz igre Monei Train 2. Da, kontaktirao sam mistake kazino i rekli su mi da moram da promenim lozinku i kada to uradim, kontaktiraj ih da mi daju verifikaciju lozinke i samo Eto, mogu povući još jednu slobodno, još čekam njegov odgovor. Ne, nisam dobio novac kroz bonus, uložio sam svoj novac. Radujem se vašem odgovoru, hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Molimo vas da prosledite imejlove koje ste dobili od kazina u vezi sa ovim problemom na moju e-poštu tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi gabicia07,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti