N1 Bet Casino - Igrač kritikuje lažno oglašavanje bonusa.

Umesto svog uobičajenog iznosa od 25 dolara, deponovao sam 50 dolara da bih dobio drugi bonus i besplatne okrete. Sajt je pokazao poruku da nešto nije u redu i vratio me na stranicu za depozit. Nakon što sam proverio da sredstva nisu na mom računu, ponovo sam deponovao 50 dolara i video sam da se moj kredit udvostručio. Misleći da je ovo moj 100% bonus u gotovini, igrao sam sve dok nisam otišao da koristim svoj FS a oni nisu bili tamo. Proverio sam svoje imejlove i video da je moj depozit prošao dva puta i da nije bilo gotovinskog bonusa ili FS. Tim za ćaskanje je rekao da nisam koristio kod. Rekao sam im da je došlo do kvara, ali njih nije briga i ne žele da znaju za to. Njihova korisnička služba je sporna i nije ih briga što vas to košta više novca nego što ste želeli da potrošite. Nisu uplatili nikakav novac na moj račun koji je trebalo da bude 100$ za korišćenje 50 deponovanih iz moje banke i 50 gotovinskog bonusa sa 50 FS, pošto su zadržali 2 lota mojih depozita od 50$. Trebalo je da bude dodatnih 50 dolara u gotovini i 50 besplatnih okretaja za svakih 50 dolara uplaćenih. Ni to nisam shvatio. Oni ne ispunjavaju svoja obećanja o gotovini i bonusima za besplatne okrete koje oglašavaju da bi vas naveli da potrošite dodatni novac

Dragi Chezc311,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li potvrditi da ste koristili promotivni kod za aktiviranje bonusa? Napravio sam i nalog i pokušao da iskoristim bonus. Ovako to izgleda kada želite da položite bilo kakva sredstva. Želi bonus kod za aktiviranje bilo koje promotivne ponude.

Osim toga, imajte na umu da ako ste tek nakon što su vaša sredstva odigrana shvatili da niste dobili nikakav bonus, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo. Kazino se ne može vratiti i dodati bonus vašem depozitu koji je već izgubljen.

Drugim rečima, imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zato što vam automatski ne daje bonus.

Hvala vam unapred na odgovoru i nadam se da je objašnjenje bilo zadovoljavajuće.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Zdravo Petronas

Da, aktivirao sam bonus kao i prvi put kada sam ga koristio. Takođe sam dodao kod "drugi" da dobijem svoj bous. Kada sam pritisnuo depozit, otišao je na ekran kao da prolazi, ali onda je došao do poruke da je nešto pošlo naopako. Automatski se vratio na stranicu depozita koja je još uvek bila popunjena mojim podacima. Nakon što sam proverio svoj bilans da vidim da li je prošla gnjida, ponovo sam pritisnuo depozit. Ovaj put je prošlo. Kada je na moj račun uplaćeno 100 dolara, pretpostavio sam da je ovo gotovinski bonus i pretpostavio sam da će moj FS biti u igrici koja je drugačija od one koju sam igrao. Tek nakon što sam iskoristio sredstva, a zatim sam tražio svoj FS, shvatio sam da nešto nije u redu i proverio sam svoj bankovni račun da vidim da je 2 k 50 dolara uzeto u roku od 2 minuta. Nisam imao gotovinski bonus ili FS od mog depozita.

Razumem, Chezc311. To je nesrećna situacija. Mogli bismo da vam pomognemo ako već niste odigrali svoj deponovani novac, ali nažalost, čini se da je kasno i cela krivica je u tehničkom problemu u vezi sa vašim pretposlednjim depozitom. Voleo bih da možemo biti od veće pomoći. Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino za ovu situaciju. Možemo li još nešto da pokušamo da vam pomognemo, molim vas? Ako ne, zatvoriću ovu temu kao odbijenu i nadam se vašem razumevanju.

Zdravo, hvala vam što ste odvojili vreme da pogledate ovo. Mislili biste kao gest dobre volje da bi kazino imao razumevanja, s obzirom da su bonusi tu da se koriste i da nude gotovinski iznos jednak onome što bi mi ionako dali, da njihov sistem nije pokvario. Pretpostavljam da ih nije briga za male ljude koji nisu veliki igrači. Govorili smo o 50 dolara da bi klijent bio zadovoljan. Izvukli su se sa mog računa dva puta u razmaku od 2 minuta zbog ovog kvara, tako da bi čak i ponuda za nadoknadu tih 50 dolara bila prihvatljiva. Izbrisao sam aplikaciju i neću je ponovo koristiti. Bilo ih je užasno u svojim komentarima meni, pokušavajući da proglase da je to moj problem jer sam koristio sredstva. Bez razumevanja od njih da sam mislio da koristim bonus gotovinu koju su oni trebali da dodaju. I ne preuzimam odgovornost za povlačenje sa mog računa dva puta zbog kvara.

Želeo bih da obavestim druge da nisu saosećajni prema problemima na svom sajtu i da se ne bave problemima koji se javljaju na profesionalan način. Oni drže prednost i znaju to. Tražio sam mnogo vremena da imam kontakt detalje za njihov tim za rešavanje konflikata treće strane koje oni ne bi dali. Na njihovom sajtu nema načina da kontaktirate bilo koga osim ljudi za ćaskanje, koji su bili problem. U Australiji, svaki finansijski baziran posao mora da obezbedi osobu za rešavanje sukoba treće strane samo da bi registrovao posao

Hvala na vremenu

Srdačan pozdrav

Chezc

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.