Igrač iz Australije ima poteškoća sa podizanjem novca zbog obimnih zahteva za verifikaciju od strane kazina. Uprkos pružanju raznih dokumenata i fotografija, kazino i dalje zahteva više, sada zahtevajući izjavu koja pokazuje svaku transakciju ikada napravljenu u kazinu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Stalno mi se odbijaju u koraku verifikacije nakon što im dam svaki dokument koji su tražili.
Oni samo traže sve više i više do te mere da moja banka ne želi da mi da ono što n1bet traži.
Napravio sam selfi sa svojom ličnom kartom.
bankarski izvodi
slika za pasoš
fotografija korišćene kartice
račun sa mojim imenom i adresom u poslednjih 30 dana,
i sada žele izjavu o svakoj transakciji ikada napravljenoj u ovom kazinu koja je puno ličnih podataka sa poslednje 4 cifre moje bankovne kartice.
Dragi lachlankemp92 ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Pre koliko vremena ste registrovali svoj kazino nalog, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
