Igrač iz Grčke je deponovao 100 evra i dobio bonus od 50 evra, osvojio je 1300 evra dok je poštovao uslove za promet. Međutim, kada je zatražio povlačenje, kazino je oduzeo sve dobitke zbog kršenja pravila o maksimalnoj opkladi. Tim za žalbe je pregledao slučaj i potvrdio da je kazino postupio u skladu sa svojim pravima u skladu sa utvrđenim pravilima u pogledu maksimalnih uloga. Pošto igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba je na kraju odbijena.
Ovaj kazino je najgori! Uplatio sam 100 evra i dobio bonus od 50 evra. Igrao sam samo sa bonusom na kupljene okretaje i uspeo sam da osvojim 1300 evra, takođe izvršivši potreban obrt. Kada sam zatražio povlačenje, dobio sam poruku da je zabranjeno ispunjavati uslov obrta sa kupljenim spinovima, a oni su mi odbili sav dobitak! Rekli su mi da svaka opklada treba da bude do 5 evra, a kada sam objasnio da sam igrao samo sa kupljenim spinovima, rekli su da je to ista stvar!!!!!
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam pravila i našao sam ovo: https: //vvv.n1casino.gr/bonus-terms-and-conditions
Cashback je bonus osim ako nije drugačije naznačeno. Sva pravila koja se primenjuju na bonuse uopšteno važe i za bonuse za povrat novca. Maksimalni ulog u igrama zasnovanim na Generatoru slučajnih brojeva (slotovi, stolne igre, itd.) pri klađenju je 5 EUR. Maksimalni ulog u igrama uživo tokom klađenja je 5 EUR. Mak. ograničenje opklade uključuje udvostručavanje opklada nakon što je runda igre završena i bonus runde (kupljene u okviru igre).
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets :
Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača iz bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je tomas@casino.guru
Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
