NaslovnaPritužbeNational Casino - Povlačenje igrača se odlaže.

National Casino - Povlačenje igrača se odlaže.

Automatski prevedeno:

Iznos: $1.000.000 ARS

National Casino
Poslato: 13/12/2024 | Rešeno : 30/12/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Argentine se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava iz kazina uprkos tome što je to ranije činio uspešno. Kazino je zatražio promenu načina plaćanja i decembarski bankovni izvod koji još nije bio dostupan. Problem je rešen kada je igračica potvrdila da je primila uplatu. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Iako sam već ranije podizao sredstva, ovaj put ne žele da mi isplate. Prvo su me zamolili da promenim način plaćanja. Zatim su tražili izvod iz banke za decembar. Izjave još nisu dostupne jer je sredina decembra. Oni će biti učitani u banku krajem meseca. Poslao sam snimak ekrana i detalje za svaki transfer izvršen u decembru, baš kao što su tražili. Depoziti su izvršeni na navedeni način, a ja sam dostavio svu potrebnu dokumentaciju. Trebaju mi da mi plate.

Ne razumem kako odjednom ne mogu da mi plate, pogotovo što sam ranije uspešno povlačio sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi silmasolo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa National Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da vam je onemogućena opcija zahtevanja novog povlačenja?
  • Da li ste uplatili depozit sa svog bankovnog računa tek u decembru, ili ste uplatili i ranije?
  • Koji je metod depozita koji ste ranije koristili?
  • Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi silmassolo,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poruka od igrača:

Upravo sam dobio platu!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi silmasolo,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti