Igrač iz Španije je deponovao 60 evra putem bankovnog transfera koji, iako je terećen sa njihovog bankovnog računa, nije bio kreditiran na veb stranici kazina. Sada igrač ne može da pristupi veb lokaciji jer ona ne radi u Španiji. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Uplatio sam 60 evra juče koristeći trenutni bankovni transfer. Sredstva su terećena sa mog bankovnog računa, ali nisu pripisana veb lokaciji. Odmah sam ih kontaktirao i rekli su mi da čekam 24 sata. Danas sam pokušao da se prijavim da proverim da li su sredstva tu i dobio sam poruku da ovaj kazino ne radi u Španiji. Sada ne mogu da ih kontaktiram. Kako je to moguće? Jesu li ukrali od mene?
Dragi Mrmojone,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Need For Spin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da nam kažete da li ste kontaktirali kazino na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk i zatražili povraćaj vaših deponovanih sredstava?
Možete li molim vas da objasnite kada ste se registrovali u kazinu i kada ste uplatili depozit u kazinu i koji ste metod depozita izabrali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
