NaslovnaPritužbeNewlucky Casino - Depozit igrača je odložen.

Newlucky Casino - Depozit igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 75 €

Newlucky Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 24/12/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 16h 39m 58s

Rezime slučaja

pre 4 sati
Prevod

Igrač iz Holandije deponovao je 75 evra 22. novembra, ali nije dobio sredstva i suočava se sa kašnjenjima uprkos tome što je nastavio da radi sa kazinom. Trenutno je samoisključen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 17 sati
Prevod

Deponovanih 75 evra 22. novembra, kada nisu primili sredstva nakon jednog dana traženog kontakta, oni su to pogledali i dali bi mi ažuriranje, poslali im e-mail danas i još uvek se „pregleda" ili obrađuje... Trenutno samoisključeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 17 sati
Prevod

Dragi Bruceje111,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Da li ste kontaktirali svog dobavljača plaćanja da proverite da li je transakcija stigla do primaoca?

Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno tražili da budete samoisključeni i koliko dugo?

Koliko je bilo stanje na vašem nalogu kada ste odlučili da se samoisključite?

Možete li ljubazno da navedete da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
Prevod

Zdravo, ja sam KIC verifikovan, imao sam više uspešnih isplata i depozita. Samoisključio sam se pre 3 nedelje, bez preostalog bilansa osim neplaćenog depozita.


Međutim, ne znam kako da kontaktiram dobavljača plaćanja.

Automatski prevedeno:

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti