NaslovnaPritužbeNine Win Casino - Igrač ima poteškoća sa verifikacijom metoda depozita.

Nine Win Casino - Igrač ima poteškoća sa verifikacijom metoda depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: £175

Nine Win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 01/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemom povlačenja zbog toga što je NineVin zahtevao fotografiju kartice koja se koristi za početni depozit. Međutim, njena banka, Čejs, nije štampala brojeve kartica niti je imala traku za potpis, i nije mogla da obezbedi nijedan dokument sa brojem kartice. Pokušali smo da pomognemo tražeći alternativne metode verifikacije kao što su izvod iz banke ili detalji sa njenog profila za bankarstvo na mreži. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Mining traži fotografiju kartice koja se koristi za početni depozit. Međutim, moja banka, Chase, nema odštampan broj na kartici radi sigurnosti niti ima traku za potpis.

Objasnio sam ovo NineVin-u koji je rekao da moram da dobijem sertifikat od svoje banke. Moja banka ne može dati ništa sa brojem moje kartice.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Draga RebeccaGraveling1402,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Da li je moguće da dostavite kazinu bankovni izvod koji prikazuje vaše lične podatke uključujući broj vaše kartice i depozite uplaćene u kazino?

Da li sam dobro razumeo da ste kontaktirali svoju banku tražeći zvanični dokument koji pokazuje broj vaše kartice, ali su oni odbili da vam ga daju?

Da li postoji način da dobijete podatke o vašoj kartici zajedno sa vašim imenom iz vaše bankarske aplikacije ili profila za internet bankarstvo?

Da li su vam svi ostali lični dokumenti verifikovani?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi RebeccaGraveling1402,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti