Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao veliki iznos na Ninevin uprkos uslovima kazina koji kažu da ne dozvoljavaju igrače iz UK. Nakon što je kontaktirala kazino bez dobijanja odgovora, račun igrača je blokiran, njeno stanje je postavljeno na nulu i sada nije u mogućnosti da vrati novac jer je depozit uplaćen putem bankovnog transfera.
Kontaktirao CEG 8. juna, još uvek nisam dobio odluku od njih. Ninevin navodi da ne dozvoljavaju igrače iz UK-a pod njihovim uslovima, ali su uspeli da deponuju veliki iznos, kada sam im poslao e-poštu, nikada nisam dobio nikakve odgovore. Nedavno su promenili svoje uslove da bi pokrili svoja leđa. Čim sam im to spomenuo, stavili su mi stanje na nulu i blokirali moj račun. Nije moguće povraćaj sredstava jer sam deponovao bankovnim transferom. Ovaj kazino cilja zavisnike od kockanja i ugrožene ljude
Dragi kkkjkk,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li sam dobro razumeo da ste bili u mogućnosti da se registrujete, deponujete i igrate, iako ste iz zemlje koja je ograničena prema Uslovima i odredbama kazina?
Da li ste koristili bilo koji VPN ili drugi softver za maskiranje IP-a za pristup veb lokaciji kazina?
Da li ste dostavili tačne lične podatke kada ste otvorili nalog u ovom kazinu?
Možete li, molim vas, da objasnite detaljnije zašto je vaš balans postavljen na nulu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Da, tačno je da sam mogao da igram iako je moja zemlja bila ograničena. Nikada nisam koristio VPN za ovu veb lokaciju.
suspendovao moj nalog dok sam im ušao u ćaskanje i ispitivao ih o njihovim uslovima i odredbama, onda su moj nalog stavili na nulu. Dobio sam i povraćaj novca od 90 funti, a zatim su blokirali moj nalog suspendovan
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
