NaslovnaPritužbeNineCasino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njihov kasino račun.

NineCasino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njihov kasino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 30 €

NineCasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/03/2022 | Rešeno : 07/05/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Njemačke je uplatio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Imam problema sa mojim depozitom od 30 €

novac nije uplaćen u kasino niti vraćen na moj račun.

evo nekoliko slika procesa

T****** Marzena

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga tarantomarzena,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i proslijedili sve relevantne snimke ekrana. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.

Možete li nam reći da li ste već kontaktirali svog provajdera plaćanja/banku? U idealnom slučaju, oni moraju biti dio istrage.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Zdravo, novac je sada kreditiran.

Međutim, danas se isti problem ponovo pojavio.

Pitam se kako se može desiti da transakcija jednostavno nestane.

Sačekat ću nekoliko dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sretan sam što je prvi depozit uspješno kreditiran. Obavještavajte me o drugom. Jedva čekamo čuti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

pozdrav, depozit od 30 € na dan 04.05.2022. još uvijek nije uplaćen.

Problem je što mi niko ne može reći zašto se ovaj problem stalno pojavljuje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, tarantomarzena. Kao što sam ranije spomenuo, može potrajati neko vrijeme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Stoga ću podesiti tajmer za dodatnih 10 dana dajući kasinu pun mjesec da istraže, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim uplaćenim sredstvima. Hvala unaprijed na strpljenju i razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
\ Prevod

Pozdrav, danas opet isti problem sa 20€, nakon višekratnog kontakta sa chatom koji je ovdje otkazao? evo novog rezultata

navodno ima problema sa provajderima.

poslat ću vam screenshotove istorije razgovora i mojih depozita od danas.

pomenutih 30 € su naravno i dalje otvoreni.

T****** Marzena

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga tarantomarzena,

Kao što vidite, postoji kašnjenje sa svakim depozitom koji položite. To znači da je problem mnogo vjerovatniji na strani provajdera plaćanja. Molimo sačekajte neko vrijeme da se sredstva dodijele na vaš kasino račun i obavijestite me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

zdravo, 20 € je kreditirano.

Još mi nedostaje 30 € od 5. aprila 2022., koje je trebalo odavno podmiriti.

U chatu od vas se stalno traži malo strpljenja, u međuvremenu već više od 20 dana.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, tarantomarzena. Kao što sam ranije spomenuo, može potrajati neko vrijeme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Stoga ću podesiti tajmer za dodatnih 10 dana dajući kasinu pun mjesec da istraže, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Hajde da ostanemo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Poštovani, danas ponovo imam isti problem, rečeno mi je da čekam sat vremena. a takođe mi je rečeno da je na provajderu, problemi sa provajderom. Tek kada se uselite iz banke, to je odmah, čini se da nikada nema problema sa provajderom. 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga tarantomarzena,

Kao što vidite, svi vaši depoziti imaju kašnjenja. Molimo da date dodatno vrijeme da provajder plaćanja obradi sve vaše transakcije i da me obavještava. Hvala vam puno unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Dobro jutro, želio bih da vam se zahvalim. Vratio sam svoje depozite. I nadam se da će ovo raditi bolje u budućnosti. Srdačan pozdrav, Taranto"


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, tarantomarzena, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti