Igrač iz Austrije ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Zatvorili smo ovaj slučaj jer su sredstva utrošena i izgubljena prije nego što smo mogli intervenirati.
Automatski prevedeno:
Nordis Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.029 €
Nordis Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kazino je nedostupan. Chat bot daje komplikovanu opciju da ostavite poruku, ali niko nikada ne odgovara. Pokušao sam doći do njih i putem kontakt forme sa istim rezultatom.
Imao sam ukupno 3.029 € na računu, do sada sam dva puta pokušao unovčiti 1k €. prvi put je novac jednostavno vraćen na moj račun nakon dva dana bez ikakve komunikacije. Drugi put čekam već pet dana a nikako da dođem do njih.
Ne postoji čak ni stranica na kojoj mogu provjeriti status svog povlačenja, a istorija igranja/računa također ne radi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jonathan,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći da li je vaš račun u potpunosti verificiran? Da li ste dobili savjet zašto ne možete povući svoj dobitak? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?
Imajte na umu da bez verifikacije vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li nam reći da li je vaš račun u potpunosti verificiran?
Račun nije verificiran jer nema kontakta iz Nordis kazina (osim dnevnih marketinških e-poruka) i nema opcije za upload/verifikaciju u postavkama računa.
Da li ste dobili savjet zašto ne možete podići svoje dobitke?
Ne, nije bilo apsolutno nikakvog kontakta iz kazina.
Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?
Očekivao bih da se svi susreću sa istim problemima. Naročito ne pružanje istorije igre/računa je velika crvena zastavica imo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
ok, upravo je sada prvi put bio dostupan live chat agent. Dala mi je uputstva za KYC i poslao sam im potrebnu dokumentaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
i još jedno ažuriranje - čak su mi odgovorili na kyc mail i sada tvrde da nisam izvršio traženi promet. To bi moglo biti moguće, ali nemam načina da provjerim bez istorije igranja.
Pretpostavio sam da kada se sredstva pokažu kao "dostupna za povlačenje" na mom računu, trebao sam ispuniti sve zahtjeve...
Po mailu imam samo tri dana za preostali promet od 20k, tako da držim fige.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
...i mi smo švorc.
Možete zatvoriti ovu žalbu, ali možda ponovo razmislite o svojoj ocjeni za ovaj kazino. Puno diskusija na njihovoj stranici gurua kazina u vezi sa mnogim problemima sa ovim provajderom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Jako mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kasinom. Sada ću zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Zatvorili smo ovaj slučaj jer su sredstva utrošena i izgubljena prije nego što smo mogli intervenirati.
Automatski prevedeno:
