The player from Brazil receives daily no deposit bonuses for KYC verification. However, despite completing all the requirements, the bonuses do not work due to a wallet connection error. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Brazila prima dnevne bonuse bez depozita za KIC verifikaciju. Međutim, uprkos ispunjavanju svih uslova, bonusi ne rade zbog greške u povezivanju novčanika. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Svaki dan dobijam bonuse bez depozita za KIC verifikaciju, telefonsku verifikaciju i mišljenje! Sve sam iһ uradio, dali su mi bonus ali uopšte ne radi (greška u povezivanju novčanika) Već sam to pomenuo u ćaskanju, samo kažu isto: prosleđeno je nadležnom odeljenju i nikad ne radi! Apsurdno je obećavati nešto što ne možete da ispunite.
I get sent every day no deposit bonuses for KYC verification, phone verification and opinion! I did them all, they gave me the bonus but it doesn't work at all (wallet connection error) I already mentioned it in the chat, they just say the same thing: it was forwarded to the relevant department and it never works! It's absurd to promise something you can't deliver.
Me enviam todos os dias bônus sem depósito para verificação de KYC, verificação de telefone e opinião! Fiz todos, me concederam o bônus porém não funciona de maneiras nenhuma( erro de conexão com carteira) já falei no chat, só falam a mesma coisa: foi encaminhado para o departamento relevante e nunca funciona! Absurdo prometer algo que não cumprem.
Dragi leandrog532,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije iskoristili neke besplatne bonuse iz ovog kazina? Koji je tačno razlog zašto promotivna ponuda nije mogla da se primeni na vaš nalog? Da li ste pokušali da prenesete ovaj problem sa kazinom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zato što vam automatski ne daje bonus.
Һvala vam unapred na odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear leandrog532,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any free bonuses from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? Have you tried to communicate this issue with casino? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Dear leandrog532,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
