Igrač iz Azerbejdžana je zatražio povlačenje četiri dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni.
Poštovani editons12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam puno, editons12, na razumevanju. Proveriću ponovo sledeće nedelje.
Dobar dan,
Molimo vas da potvrdite svoj nalog, dostavite nam
KIC dokumenti na e-mail: kyc@nordiscasino.com
1. Dokaz lične karte (slika lične karte, pasoša ili vozačke dozvole)
2. Selfi sa dokumentom koji ste odabrali;
3. Dokaz o adresi (komunalni račun ili izvod iz banke)
4.Dokaz o transakcijama..
5. Broj telefona
Nakon dokumenata bićemo primljeni, vaše povlačenje
će biti proveren.
Srdačan pozdrav,
Nordis Casino tim!
Zdravo kazino guru tim. Ovo je 14 dana je završeno, ali novac nije uplaćen. Ne ćaskanje uživo, pišem nordis kazinu. I ne odgovaraj na moju poštu. Sada mi može pomoći. Ponovo šaljem kic dokumente na verifikaciju
Hvala vam, editons12, na ažuriranju. Možete li potvrditi da ste poslali sva sledeća dokumenta?
Da, šaljem sve dokumente, ali ništa se ne menja. Sve je isto. Ne odgovori. Sada ponovo šaljem dokumente. Koliko dana kasnije uzimam povlačenje. Zato što ne verujem Nordis kazinu
Hvala vam puno, editons12, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam editons12 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Nordis Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Hvala kazino guru timu. Ovog dana pišem Nordis kazino VhatsApp broj i ponovo tražim izvod za evro. I šaljem. Ali nema odgovora. Ne znam zašto nordis ne odgovara. Mnogo puta pišem broj VhatsApp-a ne pišem. I kaže da povlačite samo 50€ za promocije. Slažem se da nema problema. 50€ mi je dovoljno
@Nordis Casino mnogo puta pišem tvoju poštu i vahatsapp. Ne odgovori. Vaši operateri Marina kažu da obavezno pošaljemo novac. Ovo je novac za završetak od 30 dana koji nije uplaćen. Samo 50€ za povlačenje. Molim vas platite 50€. Šaljem 10 puta svoje dokumente na proveru, ali ne odgovaram mi. Plz pišite mi. Slanje novca
Kazino nije odgovorio u datom roku, pa ću žalbu označiti kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina Nordis Casino. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.
Iznenađujuće, filijala kazina sa kojom sam bio u kontaktu i koja je zatražila ponovno otvaranje žalbe više ne odgovara, stoga ću tu žalbu označiti kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar