NaslovnaPritužbeNorth Casino - Depoziti igrača ne stižu na kazino račun.

North Casino - Depoziti igrača ne stižu na kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$1.000

North Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 19/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 29/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane igrača

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Kanade se suočio sa problemima sa depozitima u North Casinu. Uprkos tome što je novac uzet sa njenog bankovnog računa, nije dodat na njen kazino račun niti vraćen. Igrač je timu za žalbe dostavio nekoliko detalja o transakcijama, ali je tim imao poteškoća da identifikuje sporne depozite. Tim je zatražio potpuni bankovni izvod kako bi utvrdio nepobitne dokaze da depoziti nisu vraćeni, ali igrač nije dostavio ove dokumente. Uprkos naporima tima da reši problem, igrač je odlučio da prekine proces žalbe. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena zbog nedostatka značajnih dokaza.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imam brojne depozite u North Casino koji su odmah skinuti sa mog bankovnog računa, ali nikada nisu dodati na moj North Casino račun. Niti su vraćeni na moj bankovni račun. Ovo traje već mesecima. Svaki put kada su tražili nešto drugačije da to dokažu, ja sam to dao. Kažu mi da je sve vraćeno. Ipak, nisu mi dali nikakvu dokumentaciju koja bi to potvrdila po mom zahtevu. Moja banka mi kaže da su transakcije prošle i da nisu vraćene. Njihov sistem je toliko zbunjujući u smislu praćenja transakcija. Iskreno osećam da je verovatno da mi duguju više od 1000,00 dolara. Ovo traje već mesecima. Čekao sam odgovor cca. 2 nedelje od poslednje bankarske informacije koje sam im dao. Iskreno bih cenio pomoć. Međutim, s obzirom da ova situacija uključuje moje bankovne podatke, tražio bih da se ne objavljuju javno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Cocola,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Možete li molim vas da objasnite zašto ste nastavili sa deponovanjem ako nijedan od vaših depozita nije prošao? Molimo vas da prosledite svoje priznanice o uplati zajedno sa relevantnom komunikacijom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Cocola,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, možete li potvrditi da ste dobili odgovor na sva vaša pitanja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li, molim vas, proslediti svoje priznanice o uplati na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk kao što je prethodno traženo? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Cocola,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


E-pošta je poslata prema vašem zahtevu.


Hvala ljubazno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam što ste prosledili snimke ekrana. Ipak, bitno je prepoznati da u okviru opsežne liste brojnih transakcija, utvrđivanje spornih depozita može biti prilično izazovno. Ako sam dobro razumeo, čak i vi ćete možda imati poteškoća da ih tačno identifikujete, da li je to tačno?

Da bismo efikasno istražili ove transakcije i utvrdili šta se dogodilo sa njima, biće nam potrebni određeni brojevi transakcija zajedno sa njihovim odgovarajućim ID-ovima. Možete li potvrditi da li je neko od vaših deponovanih sredstava uspešno stiglo na vaš kazino račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Cocola,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sve transakcije koje sam prethodno naveo su one koje mogu identifikovati kao nedostaju. Nisu stigli na moj račun u North Casino i nisu vraćeni na moj bankovni račun. Da, ne možete dobro identifikovati transakcije na sajtu. Što je po meni zgodna mana na sajtu. Svaka transakcija treba da ima sopstveni broj transakcije na sajtu da bi se mogla identifikovati svaka transakcija. Dao sam vam brojeve transakcija iz banke. Nisam siguran šta još mogu da pružim. Možete li mi reći šta mogu da pružim?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li su ovo sporne transakcije, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Cocola,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Spisak onoga što sam vam već poslao su sporne transakcije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Naravno, možete li nam poslati ceo bankovni izvod? Ovo će nam pomoći da proverimo da li deponovana sredstva nisu vraćena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Cocola,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Već sam ih poslao e-poštom 10. septembra 2023. Vaša poslednja dva zahteva su ponovljeni zahtevi koji su vam prethodno poslati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

S poštovanjem, primetio sam da vaš septembarski imejl uključuje transakcije iz aprila, maja i juna. Da bih utvrdio nepobitne dokaze da vaši depoziti nisu vraćeni, tražim kompletan bankovni izvod. Ova izjava bi trebalo da jasno pokaže da su sve vaše transakcije napustile račun i da nisu poništene. Stoga, ljubazno tražim kompletan bankovni izvod od datuma vašeg početnog depozita do danas.

Hvala vam puno unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Cocola,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


To su upravo te izjave. Postoji kolona koja označava „završeno", što znači da je transakcija završena bez vraćanja sredstava na moj račun. Znači, napustilo je moj račun, pokazuje gde su otišle finansije i da se nikada nisu vratile. Morate da uputite poseban zahtev banci za izvode koje sam dao i potrebno im je nekoliko nedelja da vam dostave izvode. To ne može biti ništa zvaničnije od izjava koje sam vam dao. Ove izjave su autentičnije od prosečnog bankovnog izvoda. Dalje, ovo su specifične izjave koje je North Casino tražio da dokaže da transakcije nisu vraćene na moj račun. Pošto je to ono što zvanično ukazuje da su transakcije završene i nikada nisu vraćene. Morate znati koje su ove izjave da biste dodatno pomogli. Možete li mi još pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Izvinjavam se, ali zahtevamo dokaze koji pokazuju da sredstva nisu vraćena na vaš bankovni račun, a i dalje su nam potrebni bankovni izvodi za preostale mesece (jul, avgust, septembar i oktobar). Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Cocola,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Biću direktan jer u ovom trenutku Casino guru nije krenuo dalje sa ovim slučajem i prošli su meseci. Molimo vas da pregledate svu prepisku da biste bili sigurni da ste upoznati sa ovom situacijom. Ovi meseci nisu upitni. U stvari, tražio sam vašu pomoć u leto 2023. Dakle, očigledno je da su septembar i oktobar nebitni. Proveo sam sate dajući vam informacije koje su vam potrebne. Informacije koje sam dao su najautentičnije informacije koje možete dobiti. Kazino guru odgovara jednom mesečno. I svaki odgovor je bio nebitan...kao što kupujete vreme ili izbegavate da pomognete. Međutim, imam samo nedelju dana da odgovorim. Bez obzira na to, odgovaram odmah. Možete li da nam kažete kako ste napredovali da pomognete? Da li planirate da krenete napred da pomognete? Molim vas, budite iskreni, kao što sam ranije rekao, proveo sam sate nabavljajući sve što je potrebno i radije ne bih više trošio vreme na nešto što nikuda ne vodi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više puta sam pomenuo da sada zahtevamo značajne dokaze koji potvrđuju da deponovana sredstva nisu vraćena na vaš bankovni račun do danas. Kao rezultat toga, tražio sam vaše najnovije bankovne izvode. Iako vam se može činiti da nisu relevantni, istina je upravo suprotno. Ako želite da nastavite sa ovim slučajem, tražim, poslednji put, nestale bankovne izvode koji nedvosmisleno pokazuju da vam kazino nikada nije vratio vaš novac. Hvala na razumevanju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Cocola,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više ne tražim vašu pomoć. Trebali su vam meseci da ne učinite ni jedan korak u rešavanju ovoga. Najmanje četiri meseca tražio sam vašu pomoć i ništa nisam dobio i pružio sam veoma poverljive informacije. Zbog vašeg kašnjenja tražite da vam se na izvodima banke navedu meseci da potvrdite da nije izvršena uplata. Da ste se obratili kada je trebalo, ne bi bilo potrebe jer su informacije već bile date za vremenski period. A ako ponovo odložite, da li biste očekivali da pružite ažuriranije bankovne izvode? Niste u pravu, ove informacije su relevantne. Da ste mislili isto, krenuli biste napred sa tom informacijom u tačnom vremenskom periodu. Podrazumeva se da davanje bankovnih izvoda putem interneta, e-pošte, itd. stavlja osobu u VISOK rizik. To nije baš profesionalan odgovor i ponašanje ovog sajta me je ostavilo bez poverenja. Dakle, u pravu ste, ovo je poslednji put. Sve najbolje. Ps. Molim vas da objavite moj odgovor kako bi drugi mogli da donesu sopstvenu odluku da koriste vaše "usluge".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Molimo Vas da čuvate poverljivost svih informacija koje su Vam dostavljene.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Vaša žalba, koja je prvobitno podneta u avgustu, bila je na našem pregledu. Napravio sam nekoliko zahteva za vaše kompletne bankovne izvode da potkrepim naše napore da pokažemo kazinu da vam deponovana sredstva nisu vraćena. Važno je naglasiti da je bez obezbeđivanja ovih bankovnih izvoda naša sposobnost da predstavimo čvrste dokaze u osporavanju North Casino-a značajno otežana. Poštujem vašu odluku da ne nastavljate dalje sa ovim slučajem, ali je bitno napomenuti da je naša pomoć najefikasnija kada korisnici aktivno sarađuju.

Nažalost, uprkos našim naporima, odlučili ste da više ne vodite ovaj slučaj. Iako bih voleo da smo mogli da pružimo više pomoći u rešavanju ovog pitanja, razumem i poštujem vaš izbor. Imajte na umu da vam ostajemo na usluzi i ako u budućnosti naiđete na probleme sa nekim drugim kazinom, ne ustručavajte se da se obratite.

Iz gore navedenih razloga, ne preostaje mi ništa drugo nego da zatvorim ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju, a ako bude bilo kakvih daljih događaja ili nedoumica, slobodno nas kontaktirajte.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti