NaslovnaPritužbeNova88 Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Nova88 Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 $

Nova88 Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 21/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 25/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Irske je deponovao ukupno $2200 i osvojio $1800 u onlajn kazinu. Nakon što je obradio povlačenje od 1344 dolara i ostavio saldo od 2000 dolara, otkrio je da mu je račun suspendovan zbog nenormalnog ponašanja u klađenju, a preostala sredstva su konfiskovana. Igrač je potvrdio da je koristio kladionicu za klađenje na e-sportske timove i da nije koristio nikakav bonus. Takođe je prošao KIC verifikaciju. Međutim, zbog prirode žalbe koja se odnosila na sportsko klađenje, nismo bili u mogućnosti da u potpunosti pomognemo i morali smo da odbijemo žalbu, iako smo ponudili da kontaktiramo kazino za više informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hej, registrovao sam se pre 2 meseca, napravio sam prvi depozit od 700$ u btc, posle mesec dana igranja izgubio sam skoro sve, onda sam napravio sledeća 2 depozita od 500$ i 1000$ u btc (20.12) moj ukupan depozit je bio 2200$ , Juče posle ova 2 depozita sam osvojio 1800$, moj bilans je bio 3344$, tražio sam povlačenje 1344$ i ostavio 2000$ na svom saldu za dalje igranje, Za podizanje ovog novca zatraženo mi je da pošaljem fotografiju lične karte, selfi sa it i video selfi sa ovim dokumentom, sve sam dostavio i moje povlačenje je obrađeno. Danas sam želeo da se prijavim na svoj nalog i vidim da sam moj nalog suspendovan i da više ne mogu da se prijavim na njega. Odmah sam kontaktirao podršku uživo šta je ovo i rečeno mi je da su mi zatvorili nalog zbog nenormalnog ponašanja u klađenju i ova odluka je konačna i povlačenje nije moguće.

Ukrali su ostatak od 2000$ nakon što sam konačno učinio da moj račun bude pozitivan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi martinnagle6,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Nova88 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li da navedete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili sportsko klađenje?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li sam dobro razumeo da ste uspešno prošli KIC verifikaciju identiteta?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 800 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Koristio sam samo njihovu kladionicu, opklade na mnoge e-sportske timove. Uklonio sam svoj račun jednom, skoro dva puta, a onda sam 1 dan deponovao veći iznos da bih dobio veliku pobedu i ovo se dogodilo.

Nijedan bonus nije iskorišćen/primljen.

Uspešno sam prošao KIC verifikaciju, bez nje ne bi isplatili polovinu mog stanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala na ispravci.

Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, vezanog za sportsko klađenje. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.

Hvala vam mnogo na razumevanju.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti