Igrač iz Finske je imao dva povlačenja na čekanju u ukupnom iznosu od 1000€ i bio je zabrinut zbog kašnjenja u obradi. Kazino nije uspeo da obezbedi vremenski okvir za rešenje, što je dovelo do dalje frustracije. Igrač je kasnije otkrio da je jedno od povlačenja obrađeno, ali je drugo ostalo na čekanju. Nakon nastavka praćenja, igrač je potvrdio da su sva povlačenja primljena i da je problem rešen.
2k500e izvlačenje na čekanju, prvo je bilo na čekanju tokom obrade Vreme već 3 dana i nikakav vremenski okvir nije dat da ga obradi.
I još niko nije pitao. Tako da znam da su povlačenja na čekanju i verovatno otkazana, a onda ponovo počinje period čekanja od 3 dana. Upitan livechat zašto je zaustavljen i samo reci da ima kašnjenja.
Dragi topiturpei,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino kaže na livechatu da znaju da je bilo i biće zaustavljeno i da nema vremenskog okvira ili razloga.
Kao što vidite, neće dati čak i vremenski okvir za rešavanje problema
Samo saznajte da rade bez licence!!!?
Zašto kazino guru daje dobre ocene ovakvim sajtovima?
Razumem tvoju frustraciju,
Prema našem pregledu, kazino radi pod licencom Curacao Antilephone NV
Podesiću tajmer na dodatna 3 dana da omogućim kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Ako ne bude razvoja do petka, mi ćemo intervenisati. Hajde da ostanemo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala unapred na strpljenju.
Jedan od dva jeste došao, ali je i dalje taj drugi povlačenje od 500e zaglavio... Nadam se da će i to platiti ove nedelje
Da li je vaša druga isplata već obrađena?
Možemo li smatrati da je problem rešen?
Vhitdrav je „procesiran", ali još uvek nije kreditiran u mojoj banci i postoji i treći izvlačenje koji takođe čeka da se izvrši. Zato ostavite ovo otvorenim.
Da li je isplata stigla na vaš bankovni račun? Čekaću sve vesti.
Da 2k500 jeste došlo, ali 1 izvlačenje je uradilo 3.4 i još uvek na čekanju. Molim vas ostavite ovo otvorenim dok ne izvučem sav svoj novac.
Žalba se može zatvoriti. Konačno sam povratio sav svoj novac.
Dragi topiturpei,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
