NaslovnaPritužbeNovaJackpot Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

NovaJackpot Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 8.428 €

NovaJackpot Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 04/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 12/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je tri dana pokušavao da podigne sredstva i nije dobio odgovor od VIP menadžera. Saznao je da Revolut nije prihvaćen i dao je novi IBAN, ali je ipak tražio pomoć da završi povlačenje. Tim za žalbe je postavio dodatni 8-dnevni tajmer za kazino da obradi uplatu. Međutim, igrač je kasnije izgubio sve svoje dobitke. Tim za žalbe je objasnio da su opcije ograničene jer je igrač odigrao kroz svoje dobitke i naglasio važnost strpljenja i brze komunikacije u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dobro jutro,


Već dva dana pišem svom VIP menadžeru Valentini bez ikakvog odgovora.

Već tri dana pokušavam da podignem sredstva i tek danas mi je rečeno da Revolut nije među prihvaćenim metodama.

Dakle, uneo sam novi IBAN sa bankovnog računa na svoje ime.


Ja bih jednostavno želeo da povučem sredstva i bio bih zahvalan za pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Pinkman777,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme koje ste imali sa kazinom.

Da biste nam pomogli da bolje razumemo i istražimo vašu situaciju, možete li nam dati više detalja o sledećim tačkama:

  • Kada ste bili obavešteni da Revolut nije prihvaćen metod, da li je kazino obezbedio listu alternativnih metoda povlačenja?
  • Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina? Ako jeste, možete li da navedete detalje o tim transakcijama?
  • Da li ste primili neke specifične poruke o grešci ili odgovore kada ste pokušali da povučete koristeći novi IBAN?
  • Da li ste primili bilo kakvu komunikaciju od svog VIP menadžera Valentine ili bilo kog drugog predstavnika kazina od kada ste prvi put pokrenuli ovo pitanje?

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili dokumente, molimo vas da ih prosledite na petronela.k@casino.guru .


Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dobro jutro, tek jutros sam obavešten da metoda nije prihvaćena.


Imam ograničenje povlačenja od 1.000 dnevno, napravio sam 3, sve odbijeno.


Već sam se uspešno povukao iz ovog kazina i, ne želim da grešim, takođe jednom sa Revolutom.


Isplata sa IBAN-om je na čekanju.


Poslednjih nekoliko minuta pokušavam ponovo da kontaktiram Valentinu putem e-pošte.


Ako su vam potrebne dodatne informacije, javite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

U potpunosti razumem tvoju frustraciju, Pinkman777. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 8 dana, omogućavajući kazinu dve pune nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

U međuvremenu sam izgubio sve kako su hteli

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Pinkman777,

Nažalost, pošto ste već odigrali svoje dobitke, naše mogućnosti su ograničene. Imajte na umu da su igrači isključivo odgovorni za svoje račune, aktivna stanja i sve uložene opklade. Ubuduće vas podstičemo da nas kontaktirate čim se pojave problemi kako bismo mogli što pre intervenisati. Pored toga, budite strpljivi sa odloženim povlačenjima.

Iskreno bih voleo da mogu da ponudim više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru



Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti