Igračica iz Finske je napravila tri pokušaja podizanja novca od 26. 8., a svi su odbijeni, prvo na Visa, a zatim na njen bankovni račun. Ona je izrazila frustraciju zbog dugotrajnog procesa, napominjući da je prošlo više od tri nedelje od prvobitnog pokušaja povlačenja. Problem je rešen kada ju je kazino obavestio da je isplata isplaćena. Međutim, bez njene potvrde da je primila dobitke, žalba je na kraju odbijena.
Prvi put sam pokušao da se povučem 26. 8. na Visu, ali je odbijeno. Očigledno, administrator sistema je to odbio. Sledeći pokušaj je bio na mom bankovnom računu 9/6. Ista priča kao i sa Visom. Sada pokušavam ponovo sa Visom. Povlačenje je po treći put pokrenuto 13.9. Sad čekam da vidim da li će opet biti odbijen? Po mom mišljenju, tri nedelje i dva dana je nerazumno mnogo vremena od prvog pokušaja. Nikada nisam doživeo nešto slično u drugim kazinima. Šta sada treba učiniti?
Draga Pipsa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate sa svojim pokušajima povlačenja.
Da biste nam pomogli da bolje razumemo vašu situaciju i da vam pomognemo efikasnije, možete li nam pojasniti sledeće:
Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa ovim slučajem i radimo na njegovom rešenju. Bez vašeg doprinosa i ovih dodatnih detalja, nećemo moći efikasno da napredujemo. Ako imate bilo kakvu dalju komunikaciju ili dokumentaciju u vezi sa vašim pokušajima povlačenja, slobodno ih prosledite petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Danas je stiglo obaveštenje iz kazina da je isplata plaćena, tako da verovatno sada možete računati na to.
Ako novac ne dobijem, ponovo ću vas kontaktirati.
Zdravo Pipsa,
Da li ste već primili svoje dobitke, molim vas?
Hvala.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
