NaslovnaPritužbeOdds96 Casino - Depozit igrača nije pripisan.

Odds96 Casino - Depozit igrača nije pripisan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20.000 INR

Odds96 Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane igrača

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je uspešno deponovao novac, ali se to nije odrazilo na njegovom računu za igru. On je prijavio da je njegov depozit bio uspešan prema njegovoj banci, ali kazino je tvrdio da nije primljen i više puta je tražio dodatnu dokumentaciju. Na kraju, kazino je odlučio da blokira njegov račun zbog zabrinutosti koju su izazvale izjave igrača o samopovređivanju, uprkos tome što nije dobio neophodan dokaz o depozitu. Tim za žalbe je priznao igračevu frustraciju, ali je primetio obavezu kazina da postupa u skladu sa politikom odgovornog igranja i naznačio je da će žalba biti odbijena zbog nedovoljno pruženih dokaza.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Moj depozit je uspeo, ali nisam dobio moj nalog za igru, pomozite mi 🙏

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani jaiveer127201,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Banka kaže da je ovaj transfer uspešan na račun trgovca

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Molim te, daj mi moj depozit, molim te meri sahaita kro

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

molim te daj mi moj depozit

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Možete li, molim vas, da navedete koji snimak ekrana treba da pokaže vaš depozit u Odds96 Casino? Koliko ste tačno novca uplatili na Odds96 koji nije knjižen na vaš račun?

Da li ste ranije napravili neki uspešan depozit u ovom kazinu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ranije sam deponovao 60-70000, uspešno je deponovano

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Pošaljite mi snimak ekrana istorije depozita sa vašeg kazino profila.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam što ste dali snimke ekrana. Vidim da su vaši pokušaji depozita označeni kao „prekinuti". Da li ste otkazali ove uplate depozita ili ih je otkazao kazino? Da li se ovaj problem ranije javljao?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Moj depozit je uspeo, ali nisam primio moj nalog za igru, ovaj iznos je otkazao kazino, ali moj depozit je uspeo i moj izvod bankovnog računa pošaljite ovaj ID e-pošte support@odds96.com ali nisam odgovoran za ovu aplikaciju, pomozite mi da mi dam svoj depozit 🙏 😭

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Neodgovorni tim za podršku odds96 molim vas pomozite mi 🙏

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nisam imao problema da uložim novac ranije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

U slučajevima izgubljenih depozita, obično dozvoljavamo do mesec dana da provajder plaćanja ispita transakciju, ili da sredstva budu uplaćena na kazino račun ili vraćena na bankovni račun igrača. Stoga vam preporučujem da sačekate do 19. avgusta. Ako do tada ne dobijete depozit, nastavićemo sa rešavanjem vaše žalbe. Hvala vam na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

ok gospodine hvala sačekaću do 19. avgusta hvala kazino guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Jaiveer,


Hvala što ste istakli ovaj slučaj.


Kao što već znate, tražili smo od vas da dostavite knjižicu kao dokaz o uplati, jer nismo mogli da je identifikujemo u našem sistemu. Trostruko smo proverili kod našeg provajdera plaćanja i nismo našli ništa, zbog čega smo tražili knjižicu kako bismo mogli da izvršimo još jednu provjeru u banci.


Molimo dostavite knjižicu na support@odds96.com , i rado ćemo nastaviti našu istragu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani predstavnike Odds96 kazina,

Hvala vam što ste se pridružili rešavanju ovog slučaja i pomogli igraču da reši njegov problem.


Poštovani jaiveer127201,

Molimo dostavite kazinu knjižicu na zahtev.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Sir Ji, podneo sam svoj bankovni izvod najmanje 10 puta, dao sam snimak ekrana najmanje 10 puta, a zatim sam ponovo poslao izvod iz banke, svaki put kada traže izvod sa novim ažuriranjem, dao sam im sve i na kraju kada su odlučili da će me sada pritiskati tražeći neku novu ili ono drugo, dao sam ponovo dosije i izvod iz banke, moja dužnost je 250-300 km od kuće, idem jednom kući za godinu dana, otišao sam kući pre nekoliko dana, tražili su me da odem u matičnu ekspozituru posle odlaska kući, otišao sam u banku kod kuće, ljudi iz banke kažu da je ovaj depozit uspešno pripisan na račun trgovca, banka kaže da ne možemo ništa da uradimo da to vratimo jer je ovaj depozit izvršio sam kupac na račun trgovca, ili kupac pita zašto nisam dobio uslugu, on kaže da banka ne može ništa da uradi ovo, banka može da kaže da je ovaj depozit uspeo, tada sam otišao na svoju dužnost i nakon što me je toliko mučio, sada ne mogu da idem u matičnu ekspozituru, kada su mi rekli da idem u banku, gospodine, ja kažem da sam pod velikim psihičkim stresom, molim vas vratite mi novac, biću vam zahvalan, ovi ljudi su me mnogo uznemirili, toliko sam se uznemirio da ću jednog dana izvršiti samoubistvo, molim vas dajte mi novac , ne uznemiravajte me, sklapam ruke, dajte mi moj novac pred 96 ljudi, gospodine, inače ću napisati vaše ime i izvršiti samoubistvo, jednog dana u Indiji moja porodica i stanovništvo će se pobrinuti za sebe, vi ljudi ovo sam ja ne znam koliko ljudi poput mene će vas mučiti ljudi, vi ljudi morate da spasavate te ljude i od ovakvih kompanija koje ljudima ne vraćaju novac kazino guru molim vas pomozite mi spasi me, donesi mi moj novac, guru Biću ti veoma zahvalan u kazinu, molim te pomozi mi gospodine dži, dosta puta sam dao sva dokumenta, ovi ljudi su me mnogo uznemirili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nakon pažljivog razmatranja, došli smo do zaključka da blokiramo nalog igrača 3751467779 bez mogućnosti da se ponovo otvori u budućnosti.


Nedavno nam se igrač javio i dao ozbiljnu izjavu, preteći da će počiniti samoubistvo ako ne dobije svoja sredstva. Kao licencirani operater pod Curacao-om i u skladu sa odgovornim igrama na sreću, takve izjave shvatamo veoma ozbiljno.


Da bismo zaštitili dobrobit igrača, doneli smo odluku da blokiramo njegov nalog. Ova akcija je preduzeta isključivo iz predostrožnosti da bi se osigurala njegova bezbednost, a ne da bi se izbegle finansijske obaveze.


Što se tiče njegovog depozita — nikada nismo dobili traženu dokumentaciju o knjižici, tako da smatramo da je slučaj zatvoren.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Definitivno ćete se složiti da ste mi vi ljudi uništili život. Zbogom, hvala ti što me nisi spasio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani jaiveer127201,

Zaista razumem koliko je ova situacija frustrirajuća i razočaravajuća za vas. Međutim, odluka kazina da blokira vaš nalog u skladu je sa njegovim Uslovima i odredbama. Ključno je razumeti da kada igrač izrazi misli o samopovređivanju zbog problema kao što su nekreditna sredstva ili gubici, kazino je dužan da postupa u skladu sa politikom odgovornog kockanja i ne može da rizikuje da dozvoli dalje aktivnosti kockanja.

Pored toga, nekoliko puta smo vas zamolili da pružite jasan dokaz da ste uplatili novac u ovaj kazino i da sredstva nisu bila pripisana vašem kazino računu niti su vam vraćena. Nažalost, uprkos našim naporima i vremenu utrošenom na ovu istragu, još uvek nismo dobili dovoljno dokaza od vas. Takođe želim da istaknem da ste podneli tri žalbe u vezi sa izgubljenim depozitima u tri različita kazina. U nekoliko slučajeva ste nam dali potpuno isti snimak ekrana kao dokaz. Ovo izaziva ozbiljnu zabrinutost u vezi sa validnošću datih informacija, jer one ne predstavljaju dovoljan ili verodostojan dokaz.

Želeo bih da vam skrenem pažnju na naš alat za pomoć pri samoisključenju https://casino.guru/global-self-ekclusion-initiative/assistance-tool Ovaj alat će vam olakšati blokiranje vaših kazino naloga u više objekata za kockanje istovremeno i nije povezan ni sa jednim određenim kazinom. Alat za pomoć pri samoisključenju je dizajniran da pomogne pojedincima koji se možda suočavaju sa izazovima u vezi sa svojim navikama kockanja tako što im pomaže da ograniče svoj pristup kockanju i smanje mogućnost dalje štete.

Iznad svega, ako vam kockanje više ne donosi radost i postaje opterećenje, preporučljivo je potražiti stručnu pomoć. Toplo preporučujem da se obratite centrima u vašoj zemlji koji su specijalizovani za rešavanje problema kockanja. Neke od ovih centara možete pronaći na sledećem linku ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti