Igrač iz Australije je prije nekoliko dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
OhMySpins Casino - Igračica ima poteškoća s podizanjem svog dobitka.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$714
OhMySpins Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ovaj kazino navodi odredbe i uslove pogledajte u prilogu. Čekao sam, jurio i razgovarao sa korisničkom službom, vrijeme je tamo i još ih čekam. Odbacite i navedite to sa finansijskim odjelom i velikim značajem itd. I samo mi recite da budem strpljiv. Ljudi iz službe za korisnike na chatu su nepristojni i nije ih briga. Trošim mnogo novca i jednom zaista odlučim da napravim qithdrawl i potrošim i izgubim više nego što sam osvojio. A oni drže moj novac i govore da samo moram čekati. I skoro je odobreno i plaćeno itd. Dosta mi je da ih svakodnevno jurim i čekam. Uzimaju mi novac bez ikakvih pitanja, ali ja zapravo imam pobjedu i odlučujem da ga izvučem i nadaju se da ću ga vratiti. Samo mi daj ono što sam osvojio i prestani lagati i ostalo. Čekao sam tamo smiješne trenutke i prestajao sam da su mi pričali iste gluposti i laži. Želim svoj 714. Oh, također su blokirali moju adresu e-pošte vidi u prilogu, tako da sam korisnik i blokirali su moje e-mailove dok pitam podršku gdje je moj novac. Sve sam u redu. Uglavnom su ukrali od mene i ne bi trebali biti licencirani kazino, odvratno, prevaren sam ili nešto nije u redu. Nisam trebao ovo dalje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Leisa,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.
Da li sam dobro razumeo da je vaše povlačenje zatraženo 17. aprila?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Sada su rekli da su pokušali obraditi novac u moju banku na osnovu podataka koje su im dali. I naveo da je moja finansijska institucija blokirala transakciju. Onda sam otišao pravo u svoju banku i oni imaju podatke i navode da to nisu uradili i da kazino laže. Sada su sredstva vraćena na kazino račun i od mene je zatraženo da ponovo pošaljem informacije za drugi bankovni račun da pokušam. I sada je cijeli iznos odigran.. ovaj kazino je nespretan. A moja banka kaže da nije baš dobra situacija i eskaliraju jer lažu o mojoj banci. Imaju dokaze i sada su sva sredstva utrošena na igre što zapravo nije slučaj. Zašto bih išao i igrao cijeli iznos do kraja da sam eskalirao s vama. I moja banka. Imaju sve dokaze, kao i e-mail itd. napismeno navode da je moja banka blokirana itd. i oni zapravo lažu. To je odvratno. Također su blokirali moju e-mail adresu da ih čak i kontaktiram. Uložio sam svoj novac u ovaj kazino pošteno i pošteno i pobijedio. Oni su legitimno lukavi i zapravo ne vode dobar kazino. Oni lažu i jasno čine loše od strane potrošača. Pokazuje da se novac igra odmah nakon što su mi poslali e-poštu i rekli molim vas da mi savjetujete itd. Zašto bih išao tako daleko u ovo i nastavio, a zatim ubacio novac u igre. Oni su zapravo lažljivci i izmicanje. Sada imam 0 dolara na računu. To nije fer. Šta da radim sada
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Leisa,
Ako je kazino naveo da je banka odbila sredstva, to ne znači da je to bila vaša banka. Možda je to bila posrednička banka.
Osim toga, ako smatrate da su sredstva odigrana bez vašeg pristanka, molimo vas da prosledite celu svoju istoriju igre na petronela.k@casino.guru . Jedva čekamo čuti od vas.
Automatski prevedeno:
