Igrač iz Austrije ima problema sa povlačenjem novca iz kazina koji zahteva dodatni promet, uprkos tome što igrač ispunjava početne uslove za klađenje.
Automatski prevedeno:
Onedun Casino - Igrač protestuje zbog dodatnog zahteva za obrt za povlačenje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 52 €
Onedun Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kazino se ne isplaćuje. Prema njihovim uslovima i odredbama, morate uložiti 1k iznos depozita. Ovo sam svakako ispunio u svakom pogledu. Sada traže dodatni promet pre isplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
dragi lilipeter,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe i evo šta sam našao ( ovde ):
13. Ako je Kockar zatražio povlačenje sredstava, ali je zbir opklada od poslednjeg depozita manji od 1k (jedan) puta veći od tog depozita, Kazino zadržava pravo da naplati Kockaru troškove obrade transakcije, uključujući depozite i povlačenja.
Nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neka kazina zahtevaju klađenje na depozit 1k, neka 3k ili 5k, ali možete pronaći kazina sa još većim zahtevima za klađenje za pravi novac.
Obavezno klađenje na pravi novac uvedeno je AML (protiv pranja novca) propisima za industriju kockanja i kockanja i obično ga postavlja Uprava za licenciranje. Sva ozbiljna i licencirana kazina moraju se pridržavati ovih pravila.
- Možete li molim vas da kažete koliko je bio vaš poslednji depozit za pravi novac?
- Da li ste aktivirali neku promotivnu ponudu kada ste položili poslednji depozit?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Petronela!
Depozit je bio 100 evra. I nisam aktivirao nijedan bonus
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala puno, lilipeter, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav,
Hvala lilipeter što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Onedun kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo kako možemo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
dragi lilipeter,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
