NaslovnaPritužbeOnedun Casino - Igrač protestuje zbog dodatnog zahteva za obrt za povlačenje.

Onedun Casino - Igrač protestuje zbog dodatnog zahteva za obrt za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 52 €

Onedun Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 14/10/2023 | Rešeno : 31/10/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Austrije ima problema sa povlačenjem novca iz kazina koji zahteva dodatni promet, uprkos tome što igrač ispunjava početne uslove za klađenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino se ne isplaćuje. Prema njihovim uslovima i odredbama, morate uložiti 1k iznos depozita. Ovo sam svakako ispunio u svakom pogledu. Sada traže dodatni promet pre isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

dragi lilipeter,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe i evo šta sam našao ( ovde ):


13. Ako je Kockar zatražio povlačenje sredstava, ali je zbir opklada od poslednjeg depozita manji od 1k (jedan) puta veći od tog depozita, Kazino zadržava pravo da naplati Kockaru troškove obrade transakcije, uključujući depozite i povlačenja.


Nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neka kazina zahtevaju klađenje na depozit 1k, neka 3k ili 5k, ali možete pronaći kazina sa još većim zahtevima za klađenje za pravi novac.

Obavezno klađenje na pravi novac uvedeno je AML (protiv pranja novca) propisima za industriju kockanja i kockanja i obično ga postavlja Uprava za licenciranje. Sva ozbiljna i licencirana kazina moraju se pridržavati ovih pravila.

  • Možete li molim vas da kažete koliko je bio vaš poslednji depozit za pravi novac?
  • Da li ste aktivirali neku promotivnu ponudu kada ste položili poslednji depozit?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Petronela!

Depozit je bio 100 evra. I nisam aktivirao nijedan bonus

Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno, lilipeter, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala lilipeter što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Onedun kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo kako možemo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala za podrsku. Slučaj rešen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

dragi lilipeter,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti