Igrač iz Holandije ima poteškoća sa verifikacijom naloga. Igrač je potvrdio da je njegov nalog uspešno verifikovan.
Automatski prevedeno:
Onestep Casino - Igrač se bori da verifikuje svoj nalog.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
Onestep Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.4
Onestep Casino ima Indeks sigurnosti od 4,4, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo kazinoguru..imam potpuno iste probleme kao i drugi igrači.moram da verifikujem svoj nalog, pošaljem sva tražena dokumenta, ali odbijam dokaz o adresi.
Pošaljite 2 meseca bankovnih izvoda i još jedan dokument..i dalje su ga odbili..na nukleonbetu (neka kompanija) nije bilo problema.nadam se da možete da mi pomognete sa ovim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Polz187,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo kazinoguru hvala što ste mi pomogli. šaljem svoje bankovne izvode za mesec novembar i oktobar.. takođe šaljem izvod iz banke o transakciji. U međuvremenu sam verifikovao drugi račun od iste kompanije.. i poslao sam tačno iste izvode iz banke. je bilo 5. decembra 2022.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Polz187,
Da li vas je kazino podrška obavestila zašto je dokument sa dokazom adrese odbijen? Koje ste alternativne dokumente osim vaših bankovnih izvoda dostavili kao dokaz o adresi i kada je to bilo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne znam šta se dogodilo..da li ste to bili vi ili šta..ali konačno je moj nalog verifikovan.bio sam zauzet time od 25. novembra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam što ste mi do sada pomogli. Drago mi je što je moj nalog verifikovan..gr Stephan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Polz187,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
