Igrač iz Australije ne može da se prijavi na svoj kazino nalog nakon što je uplatio 15 dolara i igrao besplatne igre. Poslala je više e-poruka, ali nije dobila nikakav odgovor, a ima više od 100 dolara dobitaka i još uvek ima besplatnih igara za igranje.
Deponovanih 15 je igralo besplatne igrice sve je bilo u redu probudio sam se sledećeg dana otišao da se prijavim na svoj nalog i ne mogu da se prijavim čekajući ceo dan da mi odgovore sa nekoliko e-poruka poslatih na moju e-poštu bez odgovora na bilo koju drugu imaju preko 100 dobitaka besplatnih igara koje su još ostale za igranje plus 15 koje sam deponovao
Draga tonimaree,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih vam pomogao da razjasnimo vašu situaciju:
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
