Igrač iz Brazila pokušava da povuče sredstva od 20. decembra 2024. godine, a poslednji zahtev je bio 500,00 reala. Posle dve nedelje čekanja i višestrukih zahteva za povlačenje, oni dobijaju samo ponavljajuće odgovore od podrške, što ukazuje na nedostatak napretka.
Zahtevam povlačenje sa ove platforme od 20. decembra 2024. Pokušao sam da podignem različite iznose, poslednji je bio 500,00 reala. Ovo pitanje traje oko 20 dana. Zatražio sam povlačenje i kontaktirao podršku, a svi njihovi odgovori su:
„ Trenutno čekamo odgovor našeg finansijskog tima i obezbedićemo ažuriranje što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju."
Svaki put kada ih kontaktiram, to je isti izgovor bez opravdanja.
Priložiću dokaz i snimke ekrana razgovora sa podrškom, gde ne dobijam odgovor ili rešenje. Na snimku ekrana ću pokazati dokaz da je moj bilans REAL , a ne BONUS .
Kada podnesete zahtev, nakon 5 dana zahtev za povlačenje se poništava i morate ponovo da podnesete zahtev. Uradio sam to nekoliko puta, ali još uvek nisu završili moju uplatu.
Dragi vilson82,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete da li ste igrali sa ili bez bonusa?
Možete li ljubazno navesti koje ste načine plaćanja izabrali za svoja povlačenja? Da li ste izabrali isti način plaćanja koji ste koristili za deponovanje?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
