The player from Germany faced an issue with the online casino Oshi, where despite winning a Mystery Box worth €3,500, he only received 100 free spins instead. The support team provided no assistance, insisting that everything was fine, and his request for proper compensation was dismissed with an offer of €100. The Complaints Team attempted to investigate the matter but ultimately rejected the case due to the player's lack of response to requests for supporting evidence.
Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom sa onlajn kazinom Oshi, gde je uprkos tome što je osvojio Misteri Bok vredan 3.500 evra, umesto toga dobio samo 100 besplatnih okretaja. Tim za podršku nije pružio nikakvu pomoć, insistirajući da je sve u redu, a njegov zahtev za odgovarajuću nadoknadu je odbijen uz ponudu od 100 evra. Žalbeni tim je pokušao da istraži stvar, ali je na kraju odbio slučaj zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za potkrepljujućim dokazima.
dobar dan,
Imam veliki problem sa onlajn kazinom na https: //vvv.oshi.io/de .
Kao i mnoga kazina, provajder igara nudi bonus programe.
Trenutno možete dobiti misteriozne kutije putem bonus koda.
Napravio sam nekoliko depozita (preko 1500€) da bih osvojio džekpot (Misteri Bok 3500€)
Čim uplatite €150 i iskoristite bonus kod „SPEKTRUM", imate priliku da otvorite kutiju. Kutija od 5.
U mom slučaju, kliknuo sam na poslednju kutiju na dnu i imao sam sreće, tamo je bilo 3500€.
Kada sam otišao na svoju glavnu stranicu, našao sam samo 100 besplatnih okretaja. Podrška nije htela da pomogne, rekli su da je sve u redu. Zatim sam nekoliko puta deponovao i nekoliko puta osvojio novac, ali svaki put sam dobio samo 100 besplatnih okretaja. Čudno, čim sam kliknuo na kutiju u kojoj je bilo besplatnih okretaja, dobio sam ih. https://vvv.oshi.io/de mi nudi 100 evra kao nadoknadu, što je sramota jer sam uložio mnogo i napravio nekoliko proverljivih depozita sa snimcima ekrana.
lg Dominik K*********
d***** e@outlook.com
Good day,
I have a big problem with the online casino at https://www.oshi.io/de .
Like many casinos, the gaming provider offers bonus programs.
At the moment you can get mystery boxes via bonus code.
I made several deposits (well over 1500€) to hit the jackpot (Mystery Box 3500€)
As soon as you deposit €150 and use the bonus code "SPEKTRUM", you have a chance to open a box. A box of 5.
In my case, I clicked the last box at the bottom and I was lucky, there was 3500€ in there.
When I went to my main page, I only found 100 free spins. Support didn't want to help, they said everything was fine. I then deposited several times and won money several times, but each time I only got 100 free spins. Strangely enough, as soon as I clicked on a box that had free spins in it, I got them. https://www.oshi.io/de is offering me €100 as compensation, which is a disgrace because I deposited a lot and made several verifiable deposits with screenshots.
lg Dominik K********
d***** e@outlook.com
Guten Tag,
ich habe mit dem online Casino von https://www.oshi.io/de ein großes Problem.
also der spielanbieter bietet wie so viele Casinos Bonus Programme aus.
Zur Zeit kann man bei denen Mystery Boxen per Bonus Code bekommen.
Ich habe mehrere Einzahlungen getätigt (weit über 1500€) um den Jackpot zu knacken (Mystery Box 3500€)
sobald man 150€ einzahlt und den Bonus Code „SPEKTRUM" benutz , hat man eine Chance eine Box zu öffnen. Eine Box von 5.
in meinem Fall habe ich die letzte Unterste Box geklickt und ich hatte Glück, da waren 3500€ drinnen.
Also ich dann auf meiner Hauptseite war, habe ich jedoch nur 100 Freispiele gefunden. Der Support möchte nicht helfen, es wäre angeblich alles in Ordnung. Ich habe dann mehrmals eingezahlt und mehrmals Geld gewonnen, aber ich habe jedes Mal nur 100 Freispiele bekommen. Sobald ich komischer Weise auf eine Kiste geklickt habe in denen Freispiele drinnen waren habe ich diese auch bekommen. https://www.oshi.io/de bietet mir 100€ als Entschädigung an , was eine Frechheit ist da ich sehr viel einzahlt habe und mehrere nachweislich getätigte Einzahlungen mit Screenshots gemacht habe .
lg Dominik K********
d*****e@outlook.com
Dragi monkeiddomi78,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji ste naišli na bonus misteriozne kutije u Oshi kazinu.
Da bismo nastavili sa istragom vaše žalbe i suočili se sa kazinom u vaše ime, biće nam potrebni dokazi u prilog. Bez toga, nećemo moći efikasno da rešimo problem.
Možete li da dostavite sledeće:
Ako imate bilo koju od ovih informacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru tako da možemo dalje da istražimo i rešimo ovu stvar sa kazinom.
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear monkeyddomi78,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you’ve experienced with the mystery box bonus at Oshi Casino.
To proceed with investigating your complaint and confronting the casino on your behalf, we will need supporting evidence. Without this, we won’t be able to effectively address the issue.
Could you please provide the following:
If you have any of this information, please forward it to petronela.k@casino.guru so we can investigate further and address this matter with the casino.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear monkeyddomi78,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player to our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
