The player from Switzerland is facing difficulties withdrawing her winnings of 300 Euros from OSHI Casino, as they insist on using a bank method with a minimum withdrawal of 500 Euros. Although her account is verified, she states that the casino is not adhering to its own Terms and Conditions regarding card withdrawals and has experienced delays of several days.
Igračica iz Švajcarske se suočava sa poteškoćama da podigne svoj dobitak od 300 evra iz OSHI kazina, jer oni insistiraju da koriste bankovni metod sa minimalnim podizanjem od 500 evra. Iako je njen nalog verifikovan, ona navodi da se kazino ne pridržava sopstvenih Odredbi i uslova u vezi sa povlačenjem kartica i da ima kašnjenja od nekoliko dana.
dobro jutro,
Molim vas za pomoć jer MI OSHI kazino NE DOZVOLjAVA da podignem osvojeni iznos (bez ikakvog bonusa ili vaučera) od 300 evra, istim metodom na koji sam deponovao: kreditnom karticom (minimalno podizanje 20 evra).
Ali mi kažu da iz tehničkih razloga (???) moram da se povučem sa Bankom.
Nažalost, kod banke minimalno podizanje iznosi 500 evra, tako da kada sam kontaktirao podršku, rečeno mi je da pošaljem sve svoje bankovne podatke.
Sada mi odjednom kažu da ne mogu da promenim način plaćanja.
Pričaju o korišćenju VPN-a koji nisam koristio, takođe zato što mi nije potreban.
Pre svega, moj nalog je verifikovan i već sam vršio povlačenja u prošlosti.
Da rezimiramo, Oshi Casino ne poštuje tačku 12. svojih Odredbi i uslova, gde izričito kaže da je povlačenje karticom moguće.
Ljubazno vas molim da mi pomognete pošto sam već izgubio nekoliko dana, a shvativši da je njihov cilj samo da me nateraju da igram na 300 evra.
Prava šteta, pošto Oshi nije jedini onlajn kazino, izgubiti igrače za tako male iznose.
Hvala na pomoći.
Imam sve razgovore i razmenu e-pošte sa podrškom.
Good morning,
I ask you for help because the OSHI Casino DOES NOT ALLOW ME to withdraw the amount won (without any Bonus or vouchers) of 300 Euros, with the same method from which I deposited: Credit Card (minimum withdrawal 20 Euros).
But they tell me that for technical reasons (???) I have to withdraw with the Bank.
Unfortunately with the bank the minimum withdrawal is 500 Euro so when I contacted support, I was told to send all my bank details.
Now suddenly they tell me I can't change payment method.
They talk about using VPN which I have not used, also because I do not need it.
First of all, my account is verified and I have already made withdrawals in the past.
To sum up Oshi Casino is not respecting point 12. of its Terms and Conditions, where it expressly says that withdrawal by card is possible.
I kindly ask you to help me since I have already lost several days, and having understood that their goal is only to make me play the 300 Euros.
A real shame, since Oshi is not the only online casino, to lose players for such small amounts.
Thanks for your help.
I have all the chat and email exchanges with support available.
Buongiorno,
vi chiedo aiuto in quanto il Casinò OSHI NON MI PERMETTE di prelevare l'importo vinto (senza alcun Bonus o buoni) di 300 Euro, con lo stesso metodo da cui ho versato: Carta di Credito (prelievo minimo 20Euro).
Ma mi dicono che per motivi tecnici (???) devo prelevare con la Banca.
Purtroppo con la banca il prelievo minimo è di 500 Euro quindi contattando il supporto, mi è stato detto di inviare tutti i dati della mia banca.
Ora improvvisamente mi dicono che non posso cambiare metodo di pagamento.
Parlano di uso VPN che non ho utilizzato, anche perché non ne ho bisogno.
Premetto il mio Account è verificato e in passato ho già fatto prelievi.
Per riassumere Oshi Casino non sta rispettando il punto 12. dei suoi Termini e Condizioni, dove dice espressamente che il prelievo con carta di carta è possibile.
Vi chiedo gentilmente di aiutarmi dato che ho già perso diversi giorni, e avendo capito che il loro fine è solo quello di farmi giocare i 300 Euro.
Un vero peccato, dato che non è Oshi l'unico casinò online, perdere giocatori per delle cifre così basse.
Grazie per l'aiuto.
Ho ha disposizione tutti gli scambi chat e mail col supporto.
Poštovani Ph19,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to nije nužno, da će biti ponuđen i za povlačenje; takođe, može se prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Ph19,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t necessarily, that it will be offered for withdrawals too; also, it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Zdravo Tomas, nisam postavio razmene jer je moje ime tamo... Poslaću ti sada tvoje imejlom, hvala na interesovanju.
Navodim da nikada nisam koristio VPN jer znam da nije uvek dozvoljen. Dakle, na OSHI Casino nikada nisam aktivirao VPN.
Hi Tomas, I didn't post the exchanges because my name is there... I'll send you yours by email now, thanks for your interest.
I specify that I have never used the VPN because I know that it is not always allowed. So on OSHI Casino I have never activated the VPN.
Ciao Tomas, non ho pubblicato gli scambi in quanto risulta il mio nome... Ora provvedo a mandarti il tuo via mail, grazie per l'interesse.
Specifico di non aver mai utilizzato la VPN in quanto so che non sempre è consentita. Quindi su OSHI Casinò mai attivata la VPN.
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
