Zdravo Dalziel7,
Izvinjavam se zbog situacije sa kojom se suočavate, ali nažalost, nismo u mogućnosti da vam pomognemo ako je novi nalog registrovan koristeći različite lične podatke od onih povezanih sa vašim prethodno samoisključenim nalogom. Važno je napomenuti da u takvim slučajevima kazino možda nije imao priliku da unakrsno proveri vaše nove informacije sa postojećim zapisima o samoisključenju.
Pored toga, bankovni podaci se obično ne proveravaju automatski u odnosu na liste samoisključenja, jer se ovaj proces prvenstveno oslanja na lične podatke kao što su ime, adresa e-pošte, a ponekad i drugi identifikatori dati tokom registracije.
Ako postoje dodatni detalji ili okolnosti u vezi sa vašom žalbom koje sam možda prevideo, obavestite me. Međutim, na osnovu dostavljenih informacija, sa žaljenjem vas obaveštavam da ne mogu da nastavim sa vašom žalbom jer se čini neopravdanom u ovim okolnostima.
Hvala unapred na razumevanju i saradnji.
Hi Dalziel7,
I apologize for the situation you're facing, but unfortunately, we are unable to assist you if a new account was registered using different personal details than those associated with your previously self-excluded account. It's important to note that in such cases, the casino may not have had the opportunity to cross-check your new information against any existing self-exclusion records.
Additionally, bank details typically are not automatically checked against self-exclusion lists, as this process primarily relies on personal information such as name, email address, and sometimes other identifiers provided during registration.
If there are any additional details or circumstances related to your complaint that I may have overlooked, please do let me know. However, based on the information provided, I regret to inform you that I am unable to proceed with your complaint as it appears unjustified under these circumstances.
Thank you in advance for your understanding and cooperation.
Automatski prevedeno:
