Igrač iz Austrije je čekao više od mesec dana da njegovo povlačenje bude obrađeno u kazinu. Tim za žalbe je pokušao da istraži problem, tražeći dalja pojašnjenja o bonusu koji je kazino naveo. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.
Zdravo,
Kazino me odlaže već više od mesec dana.
Navodno to mora da proveri nekoliko odeljenja, ali ništa se ne dešava.
Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac.
Dragi Lion1412,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa PalmSlots kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo,
na vaše tačke:
Da, već sam uspešno povukao
Dokaz lične karte, dokaz adrese, selfi
Bez aktivnog bonusa
Prosledio sam mejlove.
Hvala unapred
Hvala na porukama.
Možete li, molim vas, pojasniti da bonus koji je predstavnik kazina naveo u jednoj od e-poruka nije aktiviran na vašem nalogu?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
