NaslovnaPritužbePlanetwin365 Casino IT - Povlačenje igrača je odloženo.

Planetwin365 Casino IT - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.500 €

Planetwin365 Casino IT
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 02/06/2020 | Rešeno : 08/06/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Italije zatražio je povlačenje prije četiri dana. Od tada je na čekanju. Žalba igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Prošla su 4 dana i još uvijek nisu obradili povlačenje, ne pružaju mi nikakav odgovor na moju e-poštu i pozive, samo kažu da budu strpljivi da rade provjere na tome, na drugim web lokacijama u roku od 48 sati povlačenje je obrađeni

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Nikolco,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da je provjera KYC računa vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg casino osigurava da se novac šalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano i možda će proći nekoliko radnih dana dok se ovaj detaljni postupak ne zaključi. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje.

Nakon toga, sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu.

Javite nam ako su ove informacije bile korisne. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Već sam napravio povlačenja u prošlosti i u roku od 48 radnih sati je procesuirano, u ovom slučaju to traje predugo i ne daju mi nikakav odgovor u vezi s kašnjenjem, samo kažu da budem strpljiv malo duže, dokumenti su sve na svom mjestu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam Nikolco na vašoj nadogradnji. Predlažem da pričekate još malo i ako ne dobijete dobitak do kraja slijedeće sedmice, intervenirat ćemo i kontaktirati kockarnicu. Postavit ću tajmer na 7 dana i strpljivo čekati vašu potvrdu. Hvala vam puno na strpljenju i saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nakon 6 dana konačno su obradili povlačenje, slučaj je zatvoren!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Odlične vesti. Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Hvala vam Nikolco na strpljenju i potvrdi. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti