Igraču iz Finske odbijeno je povlačenje zbog optužbi za korištenje VPN-a. Kazino je brzo odlučio da isplati dobitke i žalba je sada riješena.
Automatski prevedeno:
PlayFast Casino - Povlačenje igrača je obustavljeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 €
PlayFast Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
1.3
PlayFast Casino ima Indeks sigurnosti od 1,3, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pokušavam da podignem svoje stanje više od dvije sedmice. Jučer sam primio e-mail od playfast kazina u kojem se tvrdi da sam koristio VPN dok sam bio u njihovom kazinu. Ovo je laž. Nikada nisam koristio VPN i jedini uređaj koji sam koristio za prijavu na svoj nalog na playfastu je moj lični telefon. Mislim da ovo izmišljaju da mi izbjegnu isplatu mog dobitka. Prvo je odbijeno moje povlačenje jer im je trebao dodatni dokaz ID-a i poslao sam im dokument koji je sada odobren, a onda kada pokušam ponovo izvršiti povlačenje, odjednom otkriju korištenje VPN-a na mom računu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Jenna,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i proslijedili relevantnu komunikaciju. Veoma mi je žao što čujem za vaš problem.
Provjerio sam opšte uslove i evo šta sam našao (ovde):
„SUSPENZIJU OD NAS
...
12.10 Kompanija zadržava pravo, po sopstvenom nahođenju, da poništi bilo koji dobitak i izgubi bilo koji saldo (dobitke i depozite) na vašem računu za klađenje, da raskine Ugovor i/ili suspenduje pružanje Usluga ili deaktivira vaš nalog ako:
i) identifikujemo da ste prikrili, ili ometali, ili preduzeli korake da prikrijete ili ometate, na bilo koji način IP adresu bilo kog uređaja koji se koristi za pristup našoj web stranici (kao što je korištenje virtuelne privatne mreže „VPN")"
Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti dokaze, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da nikada niste koristili VPN (virtuelna privatna mreža) da promijenite svoju lokaciju? Vaša potvrda je neophodna za ovaj slučaj i ne tražim ovo da vas uvalim u nevolje, samo pokušavam razumjeti kako kazino postupa sa svojim pravilima.
Problem s korištenjem VPN-a je taj što ste možda nehotice povezani s drugom IP adresom koja je povezana s drugim kazino računom u istoj kockarnici, stoga se čini da ste kreirali više naloga s jedne IP adrese. Ili, s druge strane, igrač može koristiti VPN da sakrije da pristupa web stranici kazina iz ograničene jurisdikcije.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Jenna, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu ( martin.d@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Jenna!
Veoma sam sretan što vidim da vaš problem više ne postoji. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
